Como estabelecer objetivos para um departamento de TI em uma organização empresarial

objetivos de TI deve equilibrar as operações em curso com as necessidades de contingência e de expansão. (Imagem: Digital Vision / Digital Vision / Getty Images)

Como as empresas continuam a evoluir na era da informação, as exigências e necessidades de tecnologia da informação (TI) equipes expandir. Infelizmente, orçamentos e capital não estão crescendo de forma correspondente, assim que a gerência e executivos devem ser altamente seletiva em sua busca de programas que requerem suporte de TI. Definição de objectivos para o departamento de TI se torna um desafio como as empresas tentam equilibrar as operações em curso, iniciativas estratégicas, o trabalho de garantia e manutenção. Desenvolver metas que permitem a equipe para sustentar as operações existentes, posicionando para uma maior expansão.

Estabelecer objetivos para sustentação das operações existentes. Realizar uma avaliação anual saúde do seu departamento de TI. Antes que a equipe pode entreter as necessidades e desejos dos outros, ele precisa compreender suas próprias forças e fraquezas para garantir o financiamento e preparação adequada estão em vigor para os compromissos existentes. Por exemplo, rever as suas estatísticas de desempenho relacionadas com a disponibilidade do sistema (disponibilidade) ou a precisão dos dados (confiabilidade) - se essas áreas forem satisfatórios, estabelecer metas para atualizar ou complementar seus sistemas para melhorar essas áreas.

Criar objectivos para visão estratégica. Participar do Balance Scorecard, um conjunto de atividades que ajudam os executivos e líderes organizacionais entender e se relacionar a missão e visão da empresa para seus objetivos estratégicos. Isto é conseguido através de um processo de nove etapas que examina missão, visão, desafios, facilitadores, e os valores da organização com a perspectiva do cliente, os proprietários de processos de negócios e de apoio as equipes de infra-estrutura, como observado por Balanced Scorecard Institute. conhecimento em primeira mão dos planos estratégicos da organização e as visões da equipe executiva vai ajudar os líderes de TI adequadamente planejar para a próxima mudança e expansão. Se a empresa planeja expandir globalmente, uma revisão de expansão da infraestrutura potencial e alianças offshore vendedor pode precisar de ser incluído no planejamento futuro.

Desenvolver objetivos de integrar os canais críticos de geração de receita. gestão da cadeia de suprimentos, gestão de relacionamento com o cliente, inteligência de negócios e ambientes de colaboração integrados são as competências essenciais que todas as empresas precisam para promover a eficiência, manter a competitividade, gerenciar workflow, reter e usar o conhecimento de forma eficaz, e explorar sistemas de redes sociais. Se estas áreas residem em sistemas diferentes, estabelecer metas para integrá-los para melhorar a acessibilidade de dados e maior inteligência de negócios (conhecimento sobre o seu negócio, clientes e fornecedores).

Definir os objetivos que equilibram os recursos. Embora o outsourcing a terceiros pode ser rentável para certos tipos de recursos de serviço, considerar outras opções. Auto-sourcing (educar os usuários finais para executar mais desenvolvimento) e insourcing (usando TI especialistas) pode proteger dados sensíveis e tecnologia, melhorar o moral dos funcionários, bem como promover e sustentar a continuidade organizacional e cultura.

objetivos de projeto que manter o foco na continuidade e contingência. É fácil tornar-se consumido com expansão e integração, mas lembre-se que a disponibilidade do sistema é tão importante quanto a capacidade. Milhões de dólares podem ser perdidos se a conectividade é cortado por longos períodos de tempo.

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