Tipos de comunicação no local de trabalho

Não importa o que você está na indústria, a comunicação é fundamental no trabalho. Sem comunicação adequada, a sua empresa não vai atingir os seus objectivos. Dentro de uma empresa padrão, a comunicação pode assumir a forma de grupo pequeno, interno, externo, formal e informal, para cima e para baixo, lateral e diagonal e não verbal. Todos estes tipos de comunicação entram em jogo para que a empresa para transmitir todas as informações necessárias.

A comunicação interna é qualquer comunicação que ocorre dentro do local de trabalho. Este tipo de comunicação é conseguido através de qualquer meio de comunicação (por exemplo, e-mail, telefone, fax ou cara a cara).

A comunicação externa é qualquer comunicação entre um membro de sua empresa e alguém de fora da empresa. Quando você falar com um cliente, envie um email para um cliente potencial ou chamar um fornecedor sobre um pedido, você está fazendo a comunicação externa.

Comunicação no local de trabalho é formal ou informal. comunicação formal é qualquer comunicação que promove o objetivo local de trabalho. A comunicação informal envolve tópicos discutindo que não pertencem ao trabalho. A comunicação informal é inofensivo se é apropriado e você só falar sobre assuntos não relacionados ao trabalho em sua pausa para o almoço. A comunicação informal pode causar problemas graves se não é apropriado (por exemplo, rumores, fofocas ou piadas grosseiras).

comunicação ascendente é as perguntas, dúvidas e até mesmo reclamações que funcionários diretos para com os seus superiores. comunicação descendente é a gestão orientação e liderança dá aos empregados. Se um gerente explica uma atribuição a um subordinado, que é a comunicação descendente. Se um funcionário pede-lhe perguntas chefe pertencentes a essa atribuição, que é a comunicação para cima, de acordo com Habilidades de Comunicação para Profissionais.

comunicação lateral (ou horizontal) é as mensagens trocadas entre os funcionários no mesmo nível hierárquico. Quando dois membros do conselho a um debate ou quando dois secretários realizar um debate, esta é a comunicação lateral. comunicação diagonal (ou cross-wise) ocorre quando as mensagens são trocadas entre funcionários de diferentes níveis hierárquicos diferentes. Se um vice-presidente tem uma discussão com um gerente de recursos humanos, esta é a comunicação diagonal.

comunicação em grupo pequeno ocorre quando é realizada uma reunião. Esta pode ser uma reunião de equipe, uma reunião do conselho, a reunião de vendas ou qualquer outro tipo de reunião onde um grupo de funcionários se reúne e troca mensagens. Normalmente, um ou dois indivíduos conduzir a reunião e iniciar os tópicos para discussão.

contato visual, expressão facial e outras formas de comunicação não-verbal são sinais de que o seu chefe ou outro funcionário tem o prazer (ou descontente) com o seu trabalho. Se o seu colega de trabalho revira os olhos em você, você provavelmente vai se sentir como ela está descontente com você. Por outro lado, se o seu chefe sorri para você após a sua apresentação, você vai se sentir seguro de que você fez um bom trabalho. Às vezes, um sorriso vale mil palavras, de acordo com Workplace Comunicação.