Como solicitar o pagamento de uma factura Past Due

Solicitando o pagamento de uma fatura em atraso requer uma abordagem que equilibra assertividade e profissionalismo. Manter registros detalhados para tornar o processo mais fácil, e acompanhar faturas por número e serviço de data. Defina suas condições de pagamento em cada factura, para que possa referenciar a sua política da empresa ao fazer coleta e consultas de acompanhamento.

Fazer uma chamada de telefone para solicitar o pagamento de uma factura final. Isso pode ser especialmente eficaz se você tem um relacionamento familiar com o cliente e assumir a atrasos de pagamento foi um descuido. Por exemplo, “Hi Stan, este é Jane Smith com a empresa ABC. Eu quero certificar-se de que você tem a factura que lhe enviámos para a expedição do mês passado. Foi datado de 15 de janeiro de 2015. É trabalhos 10 dias de atraso, então eu estou querendo saber se ele foi extraviado? Eu posso enviar-lhe uma cópia agora, se quiser.”

Se você está tentando obter uma factura paga através de departamento de contabilidade de uma grande empresa ou por um cliente individual desconhecido, um tom mais formal é apropriado. Identificar-se, seja específico sobre a natureza da chamada e fazer o seu pedido. “Este é Jane Smith com a empresa ABC. Estou ligando em relação à factura # 1234 apresentado para você via e-mail em 15 de janeiro de 2015. A factura é atualmente não remunerado e eu estou chamando hoje para perguntar que tipo de acordos de pagamento que você gostaria de fazer.”

Muito parecido com telefonemas formais e informais, a maneira como você fazer um pedido por escrito para o pagamento depende da natureza do seu relacionamento comercial. Um e-mail informal a um cliente regular pode ser simples, como “, apenas o check-in na sua factura excepcional do mês passado. Estou anexando uma outra cópia no caso de você precisar dele.”Ele também pode ser formal e assertivo, observando a natureza da delinquência e as consequências para continuou não-pagamento. “Se esta conta continua por pagar por mais de 30 dias a partir da data da fatura, você estará sujeito a uma taxa de atraso de 10 por cento e os esforços de cobrança futuras.”

Ao fazer o seu pedido de pagamento, dar o costume várias opções para acelerar a transação. Por exemplo, oferecer a aceitar o pagamento através de um cartão de crédito por telefone, dinheiro ou ordem de pagamento via e-mail, ou pagamento eletrônico através de uma banca ou e-pay site online. Pedir o pagamento imediato para evitar mais atrasos. Se o cliente não pode pagar, pedir um pagamento parcial ou um acordo para pagar em uma data futura pré-determinada. Coloque todos os acordos por escrito.

O seu pedido de pagamento pode carregar mais peso se você tem um projecto de advogado-la. Esta pode ser uma consideração quando o valor da fatura pendente é significativa ou é mais de 90 dias de atraso. Você também pode considerar juizado de pequenas causas ou empregar uma agência de coleção para ajudar com seus esforços. Não deixe que as contas não pagas durar meses em um momento. Quanto mais tempo uma factura vai pagar, maior a probabilidade de você não verá o pagamento de todo.