Habilidades interpessoais em Managers Versus funcionários

O que separa os gerentes e funcionários é mais do que apenas a formação, experiência e responsabilidades. As habilidades interpessoais trabalhadores usam são fundamentais para o seu desempenho eficaz, que muitas vezes depende de como eles interagem com os outros. Os gerentes devem desenvolver habilidades interpessoais que ajudam a maximizar o desempenho de seus subordinados, enquanto os funcionários devem aprender a interagir bem com os colegas e superiores.

Ao contrário de habilidades técnicas, habilidades interpessoais são muitas vezes traços subjetivos que você usa para interagir com as pessoas. Estes incluem escuta, comunicação, justiça, lealdade, liderança, confiança, compreensão e sensibilidade. Conceitos como sensibilidade e compreensão exigem que você ouvir os outros, recebem suas mensagens corretamente e avaliar o que essas mensagens significam. Conceitos como liderança e confiança exigem que você mostra a crença em si mesmo e seus planos com base no seu encontro de fatos, informação e conhecimento em oposição ao ego.

Os gerentes devem ter a capacidade de comunicar de forma clara e eficaz, não só na escrita, mas também verbalmente. Isto significa desenvolver a capacidade de criar e entregar mensagens seus subordinados entendem e gerar feedback e respostas que confirmem sua compreensão. Esta comunicação bidirecional impede pressupostos que pode condenar um projeto quando o trabalho está incompleto ou é executada incorretamente. Equidade é outro dos principais gerentes de habilidade interpessoal para usar para manter a moral e reduzir a rotatividade. Enquanto os funcionários a compreender o que se espera deles, eles podem executar seu trabalho com confiança. Se eles atingirem suas metas e os gerentes não conseguem oferecer recompensas ou promover outros que não cumprem suas metas, os funcionários podem se sentir impotente e olhar para trabalhar em outro lugar. Liderança significa mais do que dar ordens. Um líder forte anda a pé, comportando da maneira que ele espera dos outros. Isto inclui on-tempo de atendimento, não fofoca, a partilha de crédito e assumir a responsabilidade por erros ao invés de culpar.

Os funcionários precisam seguir as ordens e também dar feedback quando vêem problemas. Isso pode incluir a pedir mais esclarecimentos sobre uma instrução ou perguntando sobre o seu propósito sem parecer a questionar a validade da instrução. Os funcionários devem oferecer sugestões sem ter que ser convidado perguntou se vêem maneiras de melhorar processos. Quando um funcionário vê um problema pessoal, ela deve discretamente dizer a ela pares ou supervisor para evitar constranger essa pessoa na frente do grupo. Participando de fofocas faz as pessoas questionam o que você está dizendo sobre eles e reduz a sua credibilidade. Queixar-se sobre a empresa pode voltar a gestão e caracterizá-lo moral como desleal ou erosão.

Treine seu gerência e os funcionários em habilidades interpessoais além incluindo uma seção no manual do seu empregado em um comportamento aceitável. Fornecer treinamento de habilidades interpessoais na forma de seminários ou incluindo dicas em seu boletim da empresa. Criar um gerentes de teste on-line e os funcionários podem tomar online que apresenta uma série de cenários que podem enfrentar no trabalho e possíveis respostas a essas situações. Realizar sessões de RPG que exigem gerentes de dar más notícias, elogios ou oferecer instruções a um grupo ou individual.