Quais são Tier One e Tier três clientes?

Muitas empresas vão usar um sistema de níveis para classificar seus clientes e ajudar os funcionários a aprender que os clientes merecem o mais tempo e atenção. Sendo um cliente de alto nível significa um negócio vê que ele pode fazer mais lucro do que você - que não está preocupado para cortar-lhe ofertas especiais para obter mais produtos e serviços em suas mãos. Muitas empresas usam o sistema de níveis, mesmo que eles não vão admitir abertamente ou dizer-lhe o que nível você pertence.

Tier One clientes são o menor nível de clientes. Quando as empresas classificar alguém como um cliente tier one, então considerar a pessoa um cliente de baixo grau, que pode facilmente custar a empresa, tanto quanto a empresa pode fazer fora do cliente. Tier One clientes são muitas vezes clientes que chamar repetidamente com queixas falsas em uma tentativa de obter descontos ou material livre da empresa ou assediar a companhia de outras maneiras.

Nível Dois clientes são a maior parte dos negócios da maioria das empresas. As empresas dizem que a venda mais difícil é para os clientes de primeira viagem, razão pela qual nível dois clientes são tão importantes. Nível Dois clientes são clientes que retornam ao tempo e novamente para fazer compras grandes e pequenas. As empresas às vezes nomear camadas dois clientes os clientes fiéis, e as empresas geralmente gastam a maior parte de seu tempo e recursos tentando apelar a este grupo de clientes.

Nível três clientes geralmente compõem uma porcentagem muito pequena da base de clientes de uma empresa como estes são os clientes da vida: clientes que não só são leais, mas não têm os gastos problema ou investir em sua empresa. Nível três clientes são muitas vezes ansiosos para expandir os seus serviços existentes, e comprar novos produtos da marca de sua empresa.

Muitas empresas utilizam um sistema de níveis para a comercialização e períodos promocionais. Por exemplo, quando uma empresa olha para os clientes que têm “viradas” ou pararam de comprar a partir deles, a camada do cliente, muitas vezes, afetam o que a empresa faz ou como a empresa se aproxima da situação. Se uma camada de um cliente à esquerda, em seguida, a empresa vê o cliente como um obstáculo e nenhuma perda-real se uma camada três folhas de clientes, em seguida, a empresa, muitas vezes, olhar para o que novos métodos ou produtos que liberado para fazer com que o cliente a sair.