vs. Proactive Reactive em Planejamento PR

Com uma estratégia de relações públicas pró-ativa, a empresa realiza uma auditoria interna, identifica mensagens de marcas ou produtos positivos, e em seguida, utiliza várias ferramentas de relações públicas para comunicá-los. Uma estratégia PR reativa, por outro lado, é uma abordagem para combater eventos negativos depois que eles acontecem - embora as empresas de sucesso, muitas vezes planejar como reagir a vários tipos de atividades negativas antes que eles ocorram.

PR pró-ativo significa uma empresa usa oportunidades de relações públicas como um add-on para mensagens de publicidade paga. A auditoria PR é uma avaliação estratégica por líderes da empresa dos atributos positivos, atividades e honras da empresa ou seus produtos. Esta avaliação está bem alinhada com os principais benefícios empresas plano para promover através da publicidade. Sequência de uma auditoria, o departamento de marketing é capaz de construir uma estratégia de comunicação, e traçar um cronograma para as atividades de cobertura de mídia e relações públicas.

Um benefício atraente do PR é que a colocação de mensagem não tem um custo. Enquanto o próprio PR envolve alguma alocação de recursos, a cobertura da mídia real é livre. Esta eficiência permite que uma empresa proativa para estender o alcance ea repetição de suas mensagens de marca para além do que seu orçamento permite. Por ser pró-ativo, a empresa está melhor equipado para controlar a "conversa pública" sobre sua marca. principais ferramentas para PR pró-ativa incluem comunicados de imprensa, notícias, boletins, conferências de imprensa e entrevistas. Enquanto não há garantias a mídia vai apresentar uma mensagem como pretendido, PR pró-ativa inclui esforços para construir relacionamentos com membros da mídia local.

Apesar dos melhores esforços, nenhuma empresa tem 100 por cento de controle sobre o debate público sobre a sua marca. Além disso, as empresas são imperfeitos, e os erros por pessoas de qualquer nível da organização pode levar a publicidade negativa. PR reativa refere-se à forma como a empresa lida com conversas negativas no mercado. Se a mídia corre uma história sobre um negócio enganando os clientes, por exemplo, a empresa precisa de um plano para reagir. As organizações usam muitas das mesmas ferramentas para combater notícias negativas como eles fazem para promover proativamente mensagens positivas. Uma empresa pode enviar uma declaração ou comunicado de imprensa para defender sua posição. Para responder a notícias mais prejudicial, pedir desculpas ou negar diretamente uma reivindicação, os líderes da empresa pode realizar uma conferência de imprensa.

Reativa PR tem algumas limitações, como as empresas não podem planejar para muitos dos eventos mais obscuros ou incompreensíveis eles podem ocorrer. No entanto, as empresas de sucesso tendem a planejar uma reação apropriada em face de quase qualquer adversidade. A falta de resposta em tempo hábil - ou responder de uma forma que alimenta o fogo de uma mídia irritados ou pública - pode agravar a angústia marca. Em contrapartida, as empresas que preparam uma estratégia reativa abrangente pode mitigar danos à marca ou até mesmo reverter o impulso negativo. Uma conferência de imprensa ou notícias reconhecendo erros e comprometendo-se a melhorias específicas podem apaziguar um público indulgente, por exemplo.