Como reconhecer um cliente secreto em sua loja

Procure alguém que está tomando notas, falando em um gravador de voz ou com especial atenção para os detalhes de seu negócio. Por exemplo, se você é o gerente de uma loja de pizza, olhar para os clientes que pagam a atenção extra a sua linha de alimentos, menu, sinais e quaisquer outros detalhes que podem fazer o seu negócio, quer extraordinário ou inferior.

Atentem para quem pede seu nome. Os clientes do mistério precisa anotar que eles lidavam com na loja, para que o cliente, muitas vezes, pedir para o seu nome e posição. Um cliente secreto muitas vezes pede o seu nome no final da conversa, de modo que o cliente não vai esquecer.

Olhe para todos os clientes que tiram fotos. clientes secretos usar câmeras para ajudá-los a lembrar as áreas de sua operação ou os itens em sua loja que eles encontram para ser excelente ou desleixado.

Preste atenção a um cliente que faz várias perguntas sobre um determinado item. Muitos clientes fazem perguntas sobre potenciais aquisições, mas mistério compradores tendem a se concentrar em um item em particular, e, em seguida, testar o seu conhecimento sobre esse item. Por exemplo, se você trabalha em uma loja de eletrônicos, o cliente secreto pode pedir-lhe três a cinco perguntas sobre uma impressora, e depois ir para outra loja de eletrônicos e fazer as mesmas perguntas. O cliente do mistério, então, comparar o seu conhecimento do produto com o know-how do funcionário da loja concorrente e enviar um relatório.