Por que é Atendimento ao Cliente importante para o empregado?

serviço ao cliente são as atividades que uma empresa cumpre para um cliente. Os funcionários que entregam o serviço ao cliente é a cara da empresa para o cliente. Em outras palavras, se o funcionário de serviço ao cliente é rude, o cliente vai perceber que a empresa também é rude e não se importa com seus clientes. Serviço ao cliente é importante não só para o cliente, mas para o empregado também.

A definição de cliente evoluiu. Anteriormente, um cliente se acreditava ser apenas aqueles externos à empresa. No entanto, com a evolução dos modelos de negócio, um cliente também é interna. Por exemplo, quando o departamento de marketing precisa de um item do departamento financeiro, o departamento de marketing se torna um cliente do departamento financeiro. Os departamentos estão dentro da empresa, por isso são os clientes internos. Serviço ao cliente é importante para o empregado porque a definição de cliente mudou.

Serviço ao cliente é importante para o empregado quando o empregado está envolvida na empresa. envolvimento dos funcionários significa que o empregado percebe que ele tem um impacto direto sobre a direção da empresa. A empresa responde aos empregados em tempo hábil, aborda preocupações e permite que o empregado tenha um impacto em sua esfera de autoridade. Quando o funcionário está envolvido, o serviço ao cliente exibiu para o cliente será aparente e o empregado vai se envolver e ampliar suas habilidades para ajudar o cliente.

Se a empresa não tratar o cliente corretamente, há uma grande possibilidade de que não trata o empregado corretamente quer. Radio Shack enviou uma notificação de demissão de 400 funcionários via e-mail. As ações da empresa pouco manchou a imagem da empresa na mente dos clientes. Como uma empresa trata seus clientes podem impedir futuros empregados de buscar oportunidades na empresa. Ele também pode dissuadir os clientes de compra da empresa (ou seja, se eles tratam seus empregados dessa maneira, como é que eles me tratam?)

Vídeo: Atendimento ao funcionário é tão importante quanto ao cliente

Serviço ao cliente é importante para o empregado, porque se não há clientes, então não há nenhuma empresa. Os clientes ajudam a organização a permanecer no negócio e viável. Serviço ao cliente é uma vantagem competitiva entre os concorrentes e dentro da indústria. Os clientes atuais podem se referir negócios e perspectivas podem se tornar clientes. É importante manter o pipeline de clientes ativos, a fim de ajudar a empresa a crescer. Serviço ao cliente é uma parte integrante de crescimento de um negócio e garantir o seu sucesso.

Vídeo: Quanto vale o seu Trabalho ? - Locução Noel Constantino (41-91081310 vivo )

Se o serviço ao cliente não é importante para o empregado, em seguida, o indivíduo pode ser despedido do emprego. O empregado deve entender que a sua continuidade no emprego depende de sua capacidade de fornecer excelente serviço ao cliente.