operadores de serviço ao cliente ajudar departamento de atendimento ao cliente de uma organização para manter a comunicação com os clientes. Eles normalmente trabalham em call centers, onde eles respondem a chamadas recebidas. operadores de serviço ao cliente pode encontrar emprego em uma variedade de configurações, incluindo entidades comerciais, faculdades e universidades e hospitais.
operadores de serviço ao cliente lidar com questões de serviço ao cliente. Um operador que trabalha em um call center universidade, por exemplo, recebe chamadas de atuais e futuros alunos, pais e funcionários. Se um chamador deseja falar com o decano dos estudantes, ele pode fornecer detalhes de contato do reitor ou encaminhar a chamada para o gabinete do reitor. Em uma franquia de pizza, o operador de serviço ao cliente atende as chamadas recebidas de clientes, muitas vezes fornecendo informações sobre as pizzas disponíveis e tendo ordens. Quando os clientes ligam para reclamar de alguma coisa, os operadores podem resolver problemas simples e referem-se os complexos de gerentes de atendimento ao cliente.
A maioria dos empregadores --usually pequenas empresas - contratar operadores de serviço ao cliente com um diploma do ensino médio e alguns serviço ao cliente experiência e treiná-los no trabalho. As empresas maiores, tais como as empresas de telecomunicações, preferem operadores com um grau de pós-secundária em comunicações ou serviço ao cliente. operadores de serviço ao cliente que ganham vasta experiência de trabalho e ganhar graus avançados em administração de empresas pode escalar a escada da carreira e se tornar gerentes de atendimento ao cliente.
Como criar um Customer Service From ScratchAtendimento ao Cliente Descrição Desk JobCall Center Atendimento ao Cliente Descrição do trabalho
Deveres de um Gerente de Atendimento ao ClienteComo treinar para Supermercado Atendimento ao ClienteCall Center Operator Descrição JobDefinição de Agente de Serviço ao ClienteDescrição trabalho de um Diretor de Atendimento ao ClienteAtendimento ao Cliente Descrição Bank Manager JobDefinição de entrada Atendimento ao ClienteO que faz um operador de telemarketing fazem?Deveres e Responsabilidades do operadorCliente Descrição Job AssociadoO que é Atendimento ao Cliente no Banking?Descrição do trabalho para Atendimento ao Cliente Representantes de telefone celularQualidades do Atendimento ao Cliente ProfissionalSeguro de Atendimento ao Cliente Descrição Representante JobDescrição trabalho de um cliente-Service Quality ManagerComo Check My Metro PCS Call Log On-lineO que é um trabalho de Call Center?Definição de um chumbo Atendimento ao Cliente