Desafios de marketing no negócio de serviço

Aqueles que trabalham em uma empresa de serviços, muitas vezes enfrentam maiores desafios de marketing do que aqueles que oferecem produtos tangíveis. O comerciante serviço normalmente não têm a vantagem de demonstrar as características físicas de um produto, por isso pode ser difícil para a perspectiva de compreender os benefícios do serviço. criatividade adicional é muitas vezes necessária para comercializar serviços com sucesso.

Ao contrário da comercialização de produtos, o que permite que a perspectiva de usar os cinco sentidos, como parte do processo de avaliação, venda de serviços exige uma explicação de um produto intangível. Como resultado, pode ser mais difícil de prever como o serviço pode beneficiar o seu cliente potencial. A perspectiva também pode ter dificuldade em determinar se o valor do serviço vale o preço pedido.

Vídeo: Marketing para Medicos

Os profissionais de marketing de serviços pode ter um tempo mais difícil no desenvolvimento da confiança do prospect. Por exemplo, um agente de seguros é essencialmente o marketing uma promessa que a sua empresa vai entregar quando se trata tempo para pagar uma reivindicação. Se o agente não parece confiável ou se sua empresa tem uma má reputação, ele terá um tempo difícil convencer a perspectiva de comprar uma apólice.

As empresas de serviços não estão apenas competindo contra outras empresas no mesmo mercado, mas às vezes contra as suas perspectivas também. Por exemplo, uma empresa que comercializa um serviço de contabilidade para pequenas empresas pode correr em uma situação onde a perspectiva decide fazer a contabilidade como uma forma de minimizar as despesas.

Vídeo: Os desafios do primeiro negócio. Veja reportagem de Inácia Soares na Ato 18 Produção e Eventos.

Os profissionais de marketing de serviços precisa se concentrar no aspecto de que eles estão vendendo o serviço ao cliente, ao contrário dos recursos. Por exemplo, em vez de enfatizar um desconto multi-carro ou primeiro perdão de acidente, que são oferecidos por muitas companhias de seguros, o agente deve fazer a perspectiva sentir que atenção pessoal será dado no momento da necessidade de assegurar que as disposições da política são executados devidamente.

comerciantes de serviços pode ter mais de um desafio em criar uma necessidade para o que estão vendendo. Enquanto um indivíduo pode compreender a necessidade de comprar um carro novo, como quando um veículo atual quebra, o proprietário da empresa pode não entender por que a compra de publicidade é necessária. O vendedor deve criar uma necessidade para o serviço, mostrando exemplos de como outras empresas aumentou as receitas com uma campanha publicitária.