Marketing de Relacionamento vs. marketing transacional

Quase toda empresa usa aspectos de marketing de relacionamento e de marketing transacional em sua funções-diária no entanto, cada empresa vai se concentrar em um mais que o outro. empresas transacionais preferem vender um de alta qualidade, confiável, mas pedaço de mercadoria de alto preço, enquanto as empresas de relacionamento preferem vender várias compras de mercadorias de baixo preço ao longo de um período de tempo.

de marketing transacional é o processo de atrair clientes para uma loja para que eles possam comprar um único item. de marketing transacional concentra em itens caros e grandes compras, como um carro, televisão ou sistema de computador. Uma estratégia transacional usa incentivos aos clientes diretos para compras maiores. Após a compra, uma empresa pode usar o marketing de relacionamento para atender às necessidades futuras relacionadas com a compra grande, como planos de serviço ou partes componentes.

marketing de relacionamento tenta construir um relacionamento entre uma empresa e seus clientes, focando os interesses de longo prazo dos clientes. O objetivo é atrair clientes para a loja regularmente para comprar itens adicionais. Uma estratégia de marketing de relacionamento pode incluir a venda de várias partes do motor, em vez de vender o carro em si, permitindo que os clientes para visitar a loja regularmente para comprar peças.

de marketing transacional usa incentivos de curto prazo para atrair clientes para a loja para grandes compras, tais como vendas e anúncios para a qualidade do produto, como no caso de uma loja anunciando aspectos de qualidade de um carro novo. O objetivo de um comerciante transacional é fazer um one-time, grande venda de um item que irá satisfazer as necessidades de um cliente. incentivos marketing de relacionamento também pode ajudar a atrair clientes para fazer sua grande compra na loja. o desempenho do produto é uma qualidade importante do marketing transacional - clientes vender na idéia de comprar um item que vai funcionar bem sem a necessidade de manutenção regular.

marketing de relacionamento usa incentivos de longo prazo, tais como preços baixos todos os dias, uma política de retorno conveniente e um foco no serviço ao cliente respeitoso, para convencer os clientes para retornar à loja para todas as suas necessidades. comerciantes de relacionamento incidirá sobre a experiência de compra, certificando-se de que a visita de um cliente é agradável. A qualidade do produto é uma preocupação importante para os comerciantes de relacionamento - vendendo os clientes sobre o valor total de uma compra, devido à sua alta qualidade e baixo preço.