Teoria Percepção do Consumidor

teoria percepção do consumidor é qualquer tentativa de compreender como a percepção de um produto ou serviço de um consumidor influencia o seu comportamento. Aqueles que estudam a percepção do consumidor tentar entender por que os consumidores tomam as decisões que eles fazem, e como influenciar essas decisões. Normalmente, a teoria da percepção do consumidor é usado por comerciantes ao conceber uma campanha para um produto ou marca. No entanto, algumas pessoas estudar a percepção do consumidor, a fim de entender a psicologia em um sentido muito mais geral.

Em termos psicológicos gerais, a percepção é a nossa capacidade de fazer algum tipo de senso de realidade a partir dos estímulos sensoriais externos a que estamos expostos. Vários fatores podem influenciar nossa percepção, fazendo com que ele mude de determinadas maneiras. Por exemplo, a exposição repetida a um tipo de estímulos pode fazer-nos hipersensíveis ou insensíveis a ela. Além disso, a quantidade de atenção que se concentrar em algo pode causar uma mudança na nossa percepção dela.

Uma marca ou um nome de marca, é a tentativa de impor algum tipo de característica de identificação de um produto ou serviço para que ele seja facilmente reconhecido pelo público em geral. A marca é muitas vezes associado a uma imagem, um conjunto de expectativas ou logotipo reconhecível. O objetivo de uma marca é para definir um produto ou serviço para além de outros de sua espécie, e influenciar os consumidores a escolher o produto sobre produtos similares simplesmente por causa de suas associações.

Posicionamento é o processo pelo qual os comerciantes tentam construir uma marca. Os comerciantes tentam ativamente para criar uma imagem que é reconhecível e apela a um determinado grupo de pessoas ou mercado-alvo. Reposicionamento é o processo de alterar esta imagem, geralmente, a fim de influenciar um mercado-alvo maior e influenciar, assim, o comportamento de um maior número de consumidores. Depositioning é a prática de tentar desvalorizar alternativa, as marcas nas percepções de um mercado-alvo compartilhada concorrentes.

Valor refere-se às percepções um consumidor tem de benefícios de um produto quando comparados com o seu custo. O valor pode ser medido tanto qualitativamente - o prazer emocional ou psicológica um consumidor deriva de um produto ou serviço - e quantitativamente, em termos de ganho financeiro real que vence-los. Qualidade pode ser relacionado com o valor, e pode ser tomado em conta quando se mede o valor de um produto ou serviço. Mais formalmente, refere-se à maneira pela qual um produto ou serviço se relaciona com os seus concorrentes, ou então está em conformidade com um conjunto de padrões mensuráveis.

remorso do comprador é um forte sentimento de pesar que ocorre após a compra foi feita. É um caso específico de dissonância cognitiva, ou o estado psicológico de preocupação ou desconforto que surge quando a tentativa de chegar a um acordo com idéias conflitantes, percepções ou motivos. remorso do comprador geralmente ocorre após um consumidor tenha feito uma compra ele ou ela veio a se arrepender. Geralmente, envolve a percepção de que a oportunidade de comprar um produto ou serviço em detrimento de outro, de alguma forma supera o valor da compra. A este respeito, ela ocorre quando a percepção de uma compra de um consumidor muda depois que ele ou ela já investiu nele.