Procedimentos de Gestão de frente Médico Escritório

Para gerir eficazmente uma recepção médica, se uma prática pequena ou grande clínica, procedimentos abrangentes e claras devem ser desenvolvidos e implementados que abordam tarefas e responsabilidades necessárias. procedimentos de escritório deve destacar vários deveres dos empregados, tais como descrever o que recepcionistas deve fazer quando o escritório abre e fecha. Você deve entender como o consultório médico trabalha para adaptar os procedimentos de forma adequada.

procedimentos de escritório deve transmitir como interagir com os clientes. Os tópicos relevantes incluem saudações padrão do cliente (por exemplo, em pessoa e por telefone), a gestão descontentes ou clientes irritados, a confidencialidade do cliente (por exemplo, regulamentações HIPAA), bem como o ajuste da nomeação e notificação. Fortes habilidades de atendimento ao cliente são necessários para a maioria dos empregados de escritório médicos. Assim, os procedimentos devem distinguir “boa” de “inadequada” serviço ao cliente. procedimentos padrão em caso de uma emergência ou desastre natural, como um incêndio ou inundação, são necessários. Criar um manual do funcionário separado para discutir políticas sobre código de vestuário, atendimento, assédio sexual, folha de pagamento, férias e benefícios.

Um consultório médico bem sucedido gerencia seus registros de pacientes de forma eficiente. procedimentos de backup deve ser obrigatória para escritórios sem papel (por exemplo, com as informações do paciente armazenadas on-line ou em um programa de computador). O manual de front office precisa explicar como criar, atualizar e cliente loja de discos. O manual também deve incluir procedimentos sobre como fazer registros inativos, tais como quando os pacientes se mover. Outro aspecto importante envolve calendários médico. Por exemplo, com o agendamento de dois pacientes em cada hora, um médico pode ter de 20 a 30 minutos de tempo livre. Os procedimentos devem explicar como agendar um número adequado de pacientes numa base horária e diária. Procedimentos também pode representar uma forma padrão de atribuição de salas de exame.

procedimentos de consultório médico frontais devem detalhar como para recolher o pagamento a partir de pacientes. Se um paciente usa o seguro, os procedimentos devem explicar o que informação é necessária para verificar o seguro e para recolher um co-pagamento, se necessário. Os procedimentos devem explicar se para obter o pagamento antes ou depois da visita, quando um paciente está pagando fora do bolso. Além disso, descrevem os passos necessários para obter o reembolso atempado dos créditos de seguros. Por exemplo, explicar quem irá codificar ou identificar procedimentos médicos para os registros dos pacientes, bem como faturamento. Os procedimentos devem especificar como lidar com contas vencidas, como aqueles que continuam pendentes por 6 meses ou 1 ano.