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Como Escrever um Relatório de Reclamações

relatórios de reclamações deve ser concisa e objetiva.
relatórios de reclamações deve ser concisa e objetiva. (Image: homem com arquivo vermelho por Valentin Mosichev de com Fotolia.com)

Nenhuma operação de negócio é perfeito. As possibilidades são, em algum momento de sua carreira, você pode encontrar um problema que precisa ser tratada com um nível superior de gestão. Muitas empresas incentivar o uso de queixa relata como o método adequado de declarar formalmente uma queixa. Estes relatórios são normalmente utilizados para tratar transações insatisfatórios ou condições respeitantes a empresa. Escrevendo um relatório denúncia devidamente é a chave para obter a sua preocupação ouvido eo problema remediado.


Abordar o fundo da situação. Apresentar as informações essenciais, tais como a sua posição e sua razão para a escrita. Indicar o motivo de sua insatisfação concisa.

Siga o fundo com uma descrição mais detalhada do problema. Relatar fatos objetivos. Descrever os efeitos resultantes do problema.

Vídeo: MODELO DE OFÍCIO DE SOLICITAÇÃO



Comunicar o que você considera ser uma solução satisfatória. Explique o que você espera que a outra parte para fazer a fim de remediar a situação.

Vídeo: Modelo de carta formal e informal com exemplos



Adicionar um aviso se você sentir que é necessário. Você pode querer comunicar as consequências caso a outra parte não participar na resolução do problema. Este passo é opcional, com base no seu relacionamento com a outra parte e a gravidade do problema.

Terminar com uma conclusão educado que expressa a sua visão otimista para a situação. Comunicar uma sensação de querer corrigir o problema, a fim de beneficiar ambas as partes.

dicas avisos

Vídeo: Comunicação em Cena - Ep. 04: Email também é documento

  • Lembre-se de usar polidez toda a carta. Abster-se de insultar a outra parte ou soando hostil.
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