Como lidar com reclamações de funcionários

Criar uma política de portas abertas. Uma política de porta aberta permite que qualquer funcionário para vir diretamente para qualquer gestor na empresa a qualquer momento com qualquer reclamação. Ao criar esta política, você terá uma maneira direta para os seus funcionários para resolver suas preocupações para você, e não os seus colegas de trabalho.

Desenvolver relacionamentos. Funcionários virão para você com uma queixa só se sentem à vontade para falar com você ou se o problema tornou-se um problema tão grande que eles não têm outra escolha. Gastar o tempo falando com os seus empregados em uma base regular.

Ouça o funcionário. reclamações de funcionários pode não ser sempre queixas válidas. Mesmo se você não concordar com o que o funcionário tem a dizer, você ainda precisa ouvir objetivamente para o seu lado da situação.

Documentar sua conversa. Tome notas sobre o que a reclamação dos funcionários é sobre, que trouxe a queixa para você, e quais ações serão tomadas para resolver a queixa. Dê uma linha do tempo de quando essas ações devem ser concluídas. Se é um problema grande que poderia ter ações legais, certifique-se o funcionário assina uma cópia da documentação.

Mantenha-o positivo. Você é sempre melhor ser capaz de abordar as preocupações dos funcionários do que não saber quais as questões que estão dentro de sua empresa. Olhe para cada reclamação como uma oportunidade para melhorar a si mesmo, seus funcionários e, finalmente, o seu negócio.