Procedimentos de emergência no local de trabalho Violência

Cerca de 1,7 milhões de trabalhadores são vítimas de violência no local de trabalho a cada ano, e "o homicídio é a principal causa de morte por lesão para as mulheres no local de trabalho", relata o Center for Disease Control. Os empregadores devem analisar o risco de violência no local de trabalho, avaliando incidentes passados, revendo as interações com as situações públicas e de alta intensidade, e obtenção de entrada de funcionários. Desenvolver uma política e um procedimento para lidar com a violência no local de trabalho, e rever e actualizar o procedimento em uma base regular.

Oferecer treinamento para ensinar aos funcionários como para desarmar situações voláteis, e listar alguns dos conceitos-chave no manual de procedimentos. Por exemplo, os funcionários devem manter a calma, e tentar manter uma distância de pelo menos 3 a 6 pés do indivíduo violento sempre que possível. Empregar manobras dilatórias, mantendo a conversa individuais, reconhecendo seus sentimentos e ouvir sem interromper ou desafiador. Se possível, convencer o indivíduo a se mover para fora ou para um local mais seguro, enquanto a criação de possibilidades para a sua própria fuga.

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Chamando as autoridades na presença de uma pessoa violenta ou instável poderia agravar a situação e, potencialmente, estimular o indivíduo em ação. Em vez disso, tentar sinalizar para um colega de trabalho entrar em contato com a segurança ou a polícia. Dependendo da natureza do ambiente de negócios e de trabalho, o manual de procedimentos podem incluir detalhes de palavras-código para alertar colegas de trabalho para um risco de segurança ou situação de emergência no interior do edifício. Se o local de trabalho tem botões de pânico, discretamente pressionando o botão é uma maneira silenciosa para obter ajuda. O manual de procedimentos deve listar as localizações dos botões de pânico, bem como quaisquer opções adicionais de segurança. Os funcionários devem saber sua localização exata - por exemplo, "Room 251 no segundo andar, lado oeste do edifício" - para que as autoridades possam ser rapidamente direcionado para a cena.

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