O que faz um especialista em suporte de computador fazer?

especialistas de suporte estão envolvidos no aspecto técnico da solução de um computador para problemas e encontrar as mais rápidas, melhores soluções para corrigi-los. Dentro de uma empresa, eles são muitas vezes referidos como "suporte técnico".

Além de reparo do computador, eles também oferecem apoio e conselhos aos outros sobre como resolver problemas básicos de informática ou de software por conta própria. Dirigem-se a hardware, software e problemas de todo o sistema dentro das empresas e aconselhar os chamadores que procuram ajuda. Muitos manter todos os computadores dentro de uma empresa, enquanto outros trabalham para as empresas de reparação de computadores ou fornecedores de software.

Quer falar com os clientes frustrados ou trabalhar com colegas de trabalho que enfrentam atrasos no trabalho, um especialista de suporte deve possuir boa capacidade de comunicação e manter a compostura em situações estressantes. Um especialista de suporte deve ser um confiável, detalhista solucionador de problemas rápida.

Embora alguns aprender habilidades por conta própria, a maioria das empresas contratar graduados de bacharelado de um campo de informática, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. Certificações são úteis.

O crescimento do emprego deverá ser de cerca de média - um aumento de 13 por cento de 2006 para 2016, de acordo com o Bureau of Labor Statistics, que estimou que o salário médio anual de $ 41,47 mil maio 2006.