Quais são os deveres de Suporte de TI?

Se você quiser trabalhar com tecnologia, ajudar as pessoas e continuamente enfrentar novos desafios, considere uma carreira de suporte de TI. Algumas empresas contratam profissionais de suporte técnico para ajudar a equipe. Outro pessoal de TI trabalham com o público, ajudando as pessoas a resolver problemas ou se familiarizar com os produtos que possuem.

Alguém Precisa de Ajuda?

profissionais de suporte técnico trabalhar com uma variedade de equipamentos, de computadores e servidores de sistemas de videoconferência. Eles instalar e equipamentos de teste e criar redes, realizar atualizações e reparos e recomendar mudanças para melhorar a experiência do usuário, melhorar o desempenho do produto e evitar problemas potenciais. As empresas contam com suas equipes de suporte de TI para treinar novos usuários e para monitorar e investigar o comportamento dos funcionários, tais como quanto os trabalhadores a tempo gasta desconectado seus computadores. Em posições orientadas para o cliente, os profissionais de suporte técnico ajudar os indivíduos a resolver problemas com itens como software, smartphones, tablets e sistemas de jogos. Algumas equipes de suporte de TI fornecer assistência remota, comunicação com os clientes via telefone ou on-line, enquanto outros fazem chamadas de serviço ao vivo. Desde que as mudanças tecnológicas e avanços rapidamente, profissionais de suporte são geralmente necessários para prosseguir em curso de educação e formação.

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