Descrição Operations Service Manager Job

Como um gerente de operações de serviços, você pode supervisionar funcionários por meio de contratação, treinamento e supervisão deles. Você pode desenvolver e implementar políticas para ajudar a empresa a fornecer um melhor serviço aos clientes, e às vezes pode desenvolver ou aprovar orçamentos. Você deve estar familiarizado com a maioria dos aspectos de sua indústria para que você possa prestar assistência para um trabalho quando necessário. Porque você vai prováveis ​​reclamações de clientes campo, você precisa ter a capacidade de manter a calma e paciente sob pressão. gerentes de operações de serviços devem ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir eficazmente com os clientes e funcionários. Tempo competências de gestão são uma obrigação para completar várias tarefas diárias.

Você precisa de habilidades básicas do computador para ser um gerente de operações de serviço- o trabalho muitas vezes exige uma certa quantidade de trabalho de escritório. O conhecimento sobre os padrões de segurança da indústria e regulamentações governamentais que regem a negócios também são requisitos. Dependendo do negócio, você pode precisar de saber como usar os produtos de seu empregador vende. Por exemplo, um gerente de operações de serviços em TI precisa saber como solucionar problemas de um programa de computador específico a empresa vende.

gerentes de operações de serviços são empregados em muitos diferentes Indústrias- a educação necessária para ser um gerenciador de serviços depende em grande parte do empregador. Algumas empresas podem contratar gerentes de operações de serviços com diplomas do ensino médio, no entanto, em muitos casos, os empregadores preferem contratar pessoas com graus de bacharel em qualquer administração de empresas ou nesse campo particular. Em algumas indústrias, como a de TI ou serviços de alimentação, certificações profissionais podem ser necessários também.

Os salários para os gerentes de operações de serviços pode depender do nível educacional, mas a experiência ea indústria específica são também fatores na determinação de salário para os gerentes de operações de serviços. De acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA, o salário anual de gerentes de operações de serviços varia de US $ 45.130 a US $ 187.199 em 2014. A média é de R $ 117.200. Os salários mais baixos para esta posição estão na indústria do restaurante, eo maior são encontrados em valores mobiliários e pesquisa e desenvolvimento.