O que é um operador de PABX?

operadores de PBX executar várias funções para a empresa em que trabalham. Eles são responsáveis ​​pela aceitação de chamadas recebidas, a criação de ligações entre as linhas de entrada e linhas internas, e a criação de ligações entre duas linhas internas. operadores de PBX deve monitorar linhas conectadas para garantir que eles ficar conectado e não se deterioram, e quando os chamadores terminar o operador deve com sucesso fechar a conexão. Dependendo do seu contrato individual com o seu empregador, alguns operadores de PBX podem levar mensagens ou transmitir mensagens entre as partes também.

Vídeo: PABX e funções básicas parte 3 URA e áudios

operadores de PBX se diferenciaram dos operadores portador comum quando o telefone tornou-se uma ferramenta de negócios comum na década de 1920. Operadores iria gerenciar chamadas para dentro e fora do escritório com um painel de comando, um dispositivo eletromagnético que exige que o operador para ligar linhas telefônicas em seus fios de telefone de destino com a mão. No final dos anos 1960, o quadro começou a ser extinto em favor do intercâmbio automático, um gerente de linha telefônica elétrica cedo. Desde o início de 1990, os operadores de PBX começou a trabalhar com trocas de filiais automáticos electrónicos informáticos.

Vídeo: [IPBX Inteligente] Demonstração do pacote básico do nosso PABX IP

operadores de PBX modernas começaram a usar trocas de filiais VoIP e intercâmbios Serviços redes integradas digitais que usam protocolos de Internet para receber, conectar e transferir chamadas. Ambas estas redes permitem que o operador PBX mecanizar mais operações, tais como o reencaminhamento de chamadas, chamada em conferência e identificador de chamadas. Estes novos quadros Branch Exchange digital também estão reduzindo o custo de funcionamento de um PBX devido aos seus componentes de baixo custo.

Enquanto a maioria dos operadores de PBX trabalhar para empresas e escritórios de tamanho médio e grande porte, nos últimos 10 anos tem visto um aumento no operadores de PBX empregados por pequenas empresas e empreendedores. Uma das razões para o novo mercado de trabalho é o custo baixou de possuir um sistema de PBX desde opções digitais foram oferecidas. No entanto, outra é a expansão das pequenas e individuais empresas graças à Internet. Sites têm permitido o alcance das pequenas empresas se expande para além de sua área local para se tornar entidades em todo o mundo, exigindo mais apoio e eficiência por parte dos proprietários.

O advento dos sistemas informatizados e digitalizados PBX criou uma concorrência feroz para os operadores humanos de sistemas de intercâmbio automatizado que ameaçam a substituí-los. sistemas eletrônicos têm a capacidade de ser programado para executar todas as funções de um operador humano, bem como alguns deveres do ser humano não pode fazer, como discar automaticamente e distribuir chamadas, oferta de chamadores um diretório automatizado, e correio de voz eletrônico e de voz serviços de paging . VoIPs e RDIS também pode executar de forma consistente para 24 horas por dia, sete dias por semana.