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Descrição trabalho de um Porter cabeça

Quando as pessoas viajam, muitas vezes eles precisam de alguém para lidar com tarefas básicas no hotel em que eles ficam - garantir o transporte, movendo bagagem dentro e fora de um quarto de hotel, e similares. Porteiros são profissionais hospitalidade / turismo que assumem essas responsabilidades. porteiros cabeça tem todas as funções de um porteiro regular, mas eles assumir mais responsabilidades administrativas e gerenciais. Eles são importantes para garantir que todos os outros porteiros fazer o seu trabalho corretamente.

deveres



  • porteiros cabeça tem todos os deveres um porteiro regular tenha. De acordo com StateUniversity.com, essas funções incluem a manipulação de bagagem e fazer recados para os hóspedes. Dependendo da área do hotel em que estão empregados, eles podem ter algumas tarefas domésticas como limpar e mudar lençóis, ou ajudar a cuidar dos jardins do hotel. No entanto, a cabeça porteiros são, em primeiro lugar, os supervisores. Eles atribuem chamadas para todos os outros porteiros e lidar com entrevistas, contratação e treinamento de porteiros. Eles também manter registros que relatam atividade turno e verificar as horas de trabalho para cada porter. A descrição do trabalho de um porteiro cabeça do Hotel Baglioni em Londres também mostra que porteiros de cabeça pode ser esperado para manter o controle de inventário, responder a inquéritos de hóspedes e fornecer informações e participar em medidas de segurança, tais como distribuição de chaves.

Educação

  • De acordo com StateUniversity.com, os empregadores normalmente querem carregadores para ter um mínimo de um diploma do ensino médio. Novos porteiros receber cerca de 30 dias de instrução on-the-job. Seu desempenho na posição determina se a administração irá considerá-los para uma posição da cabeça porter.

Habilidades



  • De acordo com StateUniversity.com, porteiros de cabeça devem ser capazes de conviver com muitos tipos de pessoas. Isso é porque eles têm de ser capazes de gerir muitos funcionários, e porque eles devem interagir com um grande número de convidados. A capacidade de se comunicar bem é essencial, uma vez que um porteiro cabeça tem para desarmar conflitos entre clientes e gestão, bem como os conflitos entre os porteiros. Um porteiro cabeça deve ser capaz de delegar tarefas e organizar bem para se certificar de que as classificações de serviço ao cliente permanecer alta.

Ambiente de trabalho

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    porteiros cabeça, quando desempenhem funções porter regulares, geralmente trabalham apenas fora de um hotel. Eles às vezes pode ter que viajar para fora do hotel para realizar os desejos dos clientes, no entanto. Eles geralmente têm turnos de oito horas, mas eles devem ser flexível em sua programação porque os serviços de portaria são necessários em torno do relógio. O ambiente exige muito trabalho físico e normalmente é acelerado, especialmente durante o pico de chegada e horas de partida.

Salário

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    De acordo com dados de 2009 do Bureau of Labor Statistics, porteiros fazer um salário médio por hora de apenas US $ 9,65. lugares StateUniversity.com porter salários ainda mais baixos em US $ 8,69. No entanto, porteiros cabeça pode receber algumas dicas para compensar esta baixa salário.
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