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Descrição Hotel hóspedes Serviços Job

Considerado um escritório e administrativo ocupação de apoio, um representante de serviço ao hóspede do hotel trabalha one-on-one com os hóspedes e clientes do hotel para garantir a sua estadia atende a todas as expectativas e mantém-se com os padrões de qualidade dos hotéis. Porque um representante de serviço ao cliente (também chamado de um funcionário ou agente) trabalha em estreita colaboração com os clientes todos os dias, esta posição requer alguém com flexibilidade para trabalhar mais longos turnos, feriados e fins de semana, e exalam uma personalidade útil.

Deveres de serviços



  • Um representante de serviço ao cliente, o agente ou oficial verifica convidados dentro e fora do hotel, com uma atitude amigável e útil para a clientela. Representantes também responder a perguntas gerais na recepção e modificar reservas para os clientes que desejam mudar sua estadia. Ela é acompanha as solicitações dos hóspedes com serviço de arrumação e outros funcionários do hotel. Em menores unidades hoteleiras, o trabalho também pode implicar manipulação deveres luz de portaria e limpeza ocasionais tarefas de limpeza.

Deveres administrativos

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    Ao fornecer um serviço atencioso e gentil para todos os hóspedes, o representante de serviços ao cliente também lida com todos os pagamentos em dinheiro e cobrar, saldos e prepara fechamento papelada e fechamento hotel de funções, e deve trabalhar eficientemente através do sistema informático de reserva do hotel.

Outlook trabalho

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    A indústria hoteleira deverá crescer 5 por cento de 2008 para 2018, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. A indústria hoteleira - tanto luxo e tamanho moderado - emprega um grande número de tempo parcial e os trabalhadores mais jovens, o que lhe confere uma alta taxa de rotatividade. Substituir trabalhadores a tempo parcial cria oportunidades de emprego na indústria de serviço ao cliente. Em 2008, os hotéis e outras acomodações forneceu 1,9 milhões de postos de salários

Salário



  • De acordo com Indeed.com, os salários anuais para os representantes de serviço ao cliente em Nova York variam de $ 25.000 a $ 28.000 a partir de abril de 2010. Na Califórnia, os salários começam em R $ 21.000 por ano.

Avanço

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    Escritório e cargos administrativos oferecer perspectivas de emprego de nível de entrada e servir como uma gateways para postos de trabalho em hospitalidade, relações públicas, publicidade, vendas e gestão.

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