Como melhorar a resolução de problemas Competências

Leia os manuais de instruções e siga as instruções de solução de problemas on-line com precisão. Siga estas direções tão precisamente quanto possível e nunca pular uma etapa. Se eles são postados em um site de suporte ou publicados em um manual do proprietário, guias de solução de problemas são escritos com o específico propósito de atender o usuário final. Salve-se um grande esforço desnecessário por aprender a utilizá-los.

Replicar o problema que você está tendo. Tentando consertar algo baseado unicamente em uma descrição verbal ou escrita é muito difícil. Se você pode ver, ouvir ou experimentar a primeira mão problema, é muito mais fácil de entender sua origem e descobrir como corrigi-lo.

Isolar o problema o mais rápido possível. Isto irá eliminar muitas causas possíveis e estreitar seu foco. Por exemplo, ao solucionar uma ligação à Internet, primeiro tente conectar ao roteador com um computador diferente. Se você for bem sucedido, você vai saber imediatamente que o problema pode ser encontrada no computador original em vez do sinal de Internet.

Priorizar e organizar soluções potenciais ao solucionar qualquer problema. Tente qualquer coisa razoável, que pode resolver o problema de forma rápida e facilmente, mesmo se você não estiver 100 por cento de certeza que vai funcionar. Isso também irá ajudar a diminuir o problema. Em seguida, priorizar sua lista de possíveis soluções com base na probabilidade de sucesso e a dificuldade de cada solução.