Serviço Advisor Definição

assessores de Serviços arranjar um tempo para que você possa trazer o seu auto para reparos. Uma vez que um mecânico tenha diagnosticado o problema, o consultor irá consultar quanto ao melhor curso de ação e escrever a ordem de reparação. Quando os reparos sejam concluídos, o consultor irá notificá-lo e processar a transação de venda. Ele também irá fornecer todas as instruções especiais ou sinais que procurar para garantir que o problema foi corrigido.

conselheiros de serviços competentes beneficiar o cliente, sendo capaz de explicar os reparos do carro complicadas em termos simples e recomendando maneiras de fazer os reparos o mais barato possível. Advisors também beneficiar o seu empregador, fornecendo excelente serviço ao cliente e gerando receita adicional com a venda de serviços adicionais. Por exemplo, se um cliente traz o seu carro em ter os pneus girados, o conselheiro do serviço também pode lembrá-la de que seu carro também é devido para uma mudança de óleo.

assessores serive shoulld ser altamente bem informados sobre todas as marcas e modelos de carros que são vendidos em sua concessionária. Se ela trabalha para uma garagem que atende a todos os tipos de veículos, ela vai precisar de uma base de conhecimento mais amplo. Independentemente do seu empregador, ela precisa ser capaz de aconselhar os clientes sobre como manter seus veículos funcionando corretamente e com segurança.

conselheiros do serviço normalmente começam como mecânica e tornam-se consultores de serviços baseados em demonstrar forte capacidade mecânica e habilidades das pessoas sólidas. O treinamento pode ser obtida através de cursos em instalações, tais como o Instituto de Gestão Automotiva, que também oferece cursos on-line. Um programa de conselheiro do serviço de estudo pode incluir cursos em habilidades de telefone, preparando ordens de reparação, técnicas de vendas e como lidar com clientes difíceis.

Embora a maioria dos conselheiros do serviço são honestos e verdadeiramente empenhados em servir os seus melhores interesses, como em qualquer posição em que o rendimento inclui comissões e / ou bônus, os indivíduos sem escrúpulos estão lá fora. Se a sua estimativa de reparação parece fora de linha ou inclui itens que não pertencem ao seu problema específico, você deve considerar tomar seu veículo para outra estimativa em uma loja diferente.