Quando você vê uma taxa que você não fez no seu cartão de crédito declaração e chamar a empresa de cartão de crédito para ter a carga removida, o processo de remoção é chamado um estorno. Alguns desses estornos resultar de um erro inocente, como a inserção demais para uma compra. Outros são o resultado de fraude. Para um empresário, estornos são uma despesa de negócio e pode representar perdeu produto ou tempo, oferecer um serviço que está sendo contestada.
Se você ver um erro no cartão de crédito, você tem 60 dias a partir da data em que a carga aparece na sua declaração ao entrar em contato com a empresa de cartão de crédito, de acordo com o Gabinete do Procurador Geral da Califórnia. Enquanto a carga está em disputa, você não tem que pagar. “Você pode valer um erro de faturamento mesmo se você já tiver pago o saldo do cartão de crédito para baixo a zero”, afirma o Gabinete do Procurador Geral. Em tal caso, um estorno em seu favor, então, dar-lhe um saldo negativo no extrato do cartão de crédito.
Ambas as partes será solicitado a fornecer documentação de apoio a favor e contra um estorno ao banco de cartão de crédito emissora. Como consumidor, você deve manter todos os recibos. Se você não tem documentação para apoiar o seu pedido de estorno, então você terá de apresentar uma narrativa descrevendo a sua posição e o problema com a carga, de acordo com TMS, uma empresa de pagamentos eletrônicos. Talvez você não estava na cidade, onde a compra foi feita ou você pode solicitar uma cópia da documentação da loja que pode produzir algo para apoiar a sua posição.
Se uma empresa for encontrada para ter feito um custo incorreto, o montante da compra deve ser creditado de volta para o consumidor. Algumas empresas, como o Google, também irá avaliar o negócio conta uma taxa de estorno.
Se o banco decide contra você após seu pedido inicial de um estorno, você pode lutar contra a decisão, solicitando arbitragem. Você tem 45 dias depois das regras bancárias contra você para fazer o seu pedido, diz TMS. As partes envolvidas apresentar seu caso para um analista com a empresa de cartão de crédito. Você vai preencher um formulário de arbitragem que faz o seu caso e incluir cópias de sua documentação. De acordo com TMS, o partido que os arquivos de arbitragem paga a taxa de depósito e a parte vencida paga uma taxa de revisão.
O banco pode dizer que violei a regra de funcionamento do cartão de crédito. Violações muito mostram que o banco teve ou terá uma perda financeira por causa da violação. Esta é uma situação não abrangidos no processo de estorno. É mais envolvidos e vai imediatamente para a arbitragem com um analista de cartão de crédito, de acordo com o TMS. Também de modo semelhante à arbitragem, você vai preencher um formulário de conformidade e taxas rosto de arquivamento e taxas de revisão.
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