O que dizer quando está sendo entrevistado para um emprego Recepcionista

Recepcionistas ter uma descrição do trabalho amplo com tarefas que vão desde atender o telefone para fazer um trabalho clerical. Uma entrevista de emprego para uma posição recepcionista irá abranger não só as questões gerais habituais, tais como “Qual é a sua maior fraqueza”, mas também questões que se relacionam especificamente com as responsabilidades de ser uma recepcionista.

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A recepcionista deve saber onde encontrar informações sobre quase todos os aspectos do negócio. Quando um cliente liga ou entra e precisa saber alguma coisa, a recepcionista é a primeira pessoa com quem tem contato. Um empregador pode pedir-lhe como é que você vai encontrar informações sobre um tipo específico de informação para ajudar um cliente. A sua resposta pode incluir a pedir a alguém no departamento correto da empresa que lida com o pedido da pessoa, olhando na literatura a empresa impressões para o público, lendo web site da empresa extensivamente ou mesmo passar o tempo logo após ser contratado se familiarizar com o sistema de arquivamento de a empresa a ser capaz de puxar informações de forma rápida e facilmente.

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Você pode ser solicitado durante a sua entrevista sobre você experiência de serviço ao cliente. Detalhe suas experiências relacionadas com on-the-telefone, em pessoa e serviço ao cliente de e-mail. Você pode ser perguntado sobre uma vez que você tratado com sucesso uma reclamação do cliente. Recordar uma época em que você fosse capaz de acalmar o cliente, encontrar as informações de que precisava ou encaminhá-lo a um gerente para obter mais assistência. Diga o empregador como você permaneceu profissional e foram úteis para o cliente. Fale sobre seus métodos de acalmar um cliente, que pode incluir reconhecendo a sua frustração, desculpando-se necessário e manter um comportamento calmo durante toda a troca.

A recepcionista tem de ser capaz de usar uma variedade de máquinas de escritório para fazer com sucesso o trabalho. Além de máquinas de cópia e calculadoras, recepcionistas deve ser capaz de escrever rapidamente e com precisão e banco de dados de uso, planilha e software de processamento de texto. Eles muitas vezes também usam telefones multi-linha e sistemas de intercomunicação. Seu entrevistador pode perguntar sobre a sua experiência de usar esses tipos de máquinas e programas, bem como sobre suas habilidades para resolvê-los quando surgem problemas com eles. Para demonstrar a sua capacidade de lidar com vários tipos de máquinas de escritório, fornecer o empregador com um exemplo de como você lidou com problemas com o seu próprio computador ou máquinas quebradas em outra posição.

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Recepcionistas deve ser capaz de rolar com os perfuradores. Ela deve ser capaz de priorizar as tarefas de muitos indivíduos e multitarefa em todo o seu dia. Ela não deve ficar fora de forma quando seu trabalho é interrompido por outro pedido para ela a atenção de um colega de trabalho ou um cliente. Ela também deve estar disposto a ir a milha extra para ajudar seus colegas de trabalho fazer seu trabalho. Se as quebras de equipamento de cópia e um técnico não pode repará-lo até a próxima semana, ela deve estar disposto a entrar no carro e dirigir até um lugar onde ela pode pagar para usar uma máquina de cópia para ajudar um colega de trabalho atender seus prazos para o seguinte dia. Diga ao seu entrevistador como você exemplificar dedicação e capacidade de adaptação como recepcionista e como você pode ajudar a empresa a ter sucesso usando estas características de sua personalidade.