Qualidades pessoais que são importantes para Recepcionistas

Recepcionistas são muitas vezes o primeiro ponto de contato que os clientes e clientes a atingir quando entram seu local de trabalho ou falar com quando eles chamam. As primeiras impressões importa, assim que encontrar um recepcionista com a melhor combinação de profissionalismo, competência e simpatia irá percorrer um longo caminho para estabelecer o seu negócio como uma operação bem-run.

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Human empresa de gestão de recursos O Grupo Rainmaker recomenda tomar uma abordagem sistemática para identificar as principais características de uma recepcionista de qualidade antes de iniciar a entrevista e processo de contratação. Porque recepcionistas são geralmente o primeiro ponto de contato do mundo exterior, a mensagem de que a recepcionista envia devem estar alinhados com a sua imagem corporativa. Um do estilo de comportamento, valores e motivadores recepcionista, juntamente com as habilidades das pessoas e qualidades pessoais importa muito, de acordo com Rainmaker. Enquanto profissionalismo e competência são sempre importantes, as qualidades pessoais desejados podem variar entre uma galeria de arte e um escritório de advocacia, por exemplo.

Enquanto imagem corporativa é importante, todos os recepcionistas qualidade compartilhar particulares características de comportamento que os tornam membros da equipe eficazes. Primeiro, recepcionistas deve ser focada no cliente - incluindo os clientes que também são colegas de trabalho. Recepcionistas também deve gostar de falar com as pessoas, e não importa freqüentes interrupções, como um visitante telefone ou escritório tocando. Além disso, uma recepcionista deve também ser capaz de manter seu ambiente de trabalho ordenado e impecavelmente ficar organizado vai ajudar quando ele é chamado para executar duas tarefas ao mesmo tempo, uma ocorrência comum na recepção. Boa capacidade de comunicação, incluindo a capacidade de escrever e falar claramente e com dicção adequada, também é essencial, de acordo com a Genius Center, uma organização de apoio às empresas.

Uma recepcionista eficaz deve ser focado em fazer as coisas da maneira certa, de acordo com Rainmaker, e de uma forma que se encaixa a cultura e padrão da empresa. Não só uma recepcionista deve aprender rapidamente como as coisas funcionam, mas ela deve se concentrar em equilibrar uma tarefa de gerir seu próprio tempo com sabedoria. Aprender sobre o negócio, incluindo frequentemente dominar novas tarefas e pitching onde a maioria necessária, faz com que a recepcionista um bem valioso. Enquanto essas habilidades pode não ser uma parte da descrição oficial trabalho, é essas qualidades que definem um recepcionista eficaz para além de um um ineficaz.

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Recepcionistas devem trabalhar com pouca supervisão e deve ser capaz de tomar decisões diplomáticas, com foco no cliente, muitas vezes sob coação, sem obter suas penas eriçadas. Como resultado, os melhores recepcionistas são geralmente flexível e ter excelentes habilidades de planejamento e organização. Eles são também tactful- ter em mente que um cliente irritado pode tirar seus sentimentos sobre a recepcionista em primeiro lugar, e uma recepcionista que é capaz de acalmar a frustração pode salvar gerenciamento de muita dor de cabeça. Portanto, os bons costumes tato são essenciais.