Exigências de trabalho de recepcionista

Desde uma recepcionista é geralmente a primeira impressão uma pessoa de fora recebe de uma empresa, o seu nível de profissionalismo deve ser a mesma que a da organização. Seus deveres diários consistem principalmente do seguinte: respondendo a várias linhas de telefone e encaminhamento dessas chamadas para as pessoas apropriadas, cumprimentando os clientes e visitantes, e fornecendo informações gerais da empresa para os chamadores e visitantes. Ele também pode ser responsável por coordenar mensagens enviadas e recebidas e manter a área de recepção limpo e convidativo.

Dependendo do tipo de organização, funções de trabalho adicionais podem ser atribuídos a um recepcionista. Em um ambiente de cuidados de saúde, a recepcionista seria necessária para cumprimentar os pacientes e representantes de vendas, bem como receber chamadas de pacientes e configurar compromissos. Em uma grande definição ou escritório edifício corporativo, a recepcionista seria necessário para proporcionar aos visitantes ou clientes com indicações para cargos específicos. Em um dia de spa ou centro de fitness, a recepcionista seria necessário para configurar sociedades ou aceitar pagamentos de clientes.

Enquanto um diploma do ensino médio é geralmente o mais alto nível de educação necessário para uma recepcionista, muitas empresas exigem outras qualificações ou experiência. Usando um computador é uma habilidade vital para quase qualquer tipo de trabalho. Além disso, algumas empresas preferem experiência do operador de telefone anterior. Outra característica positiva é a capacidade de operar outros equipamentos de escritório menor, como máquinas de fax, copiadoras e scanners.

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Acima de tudo, uma recepcionista deve exibir, uma atitude amigável positivo. Como foi referido anteriormente, muitas vezes ele é a primeira impressão de uma organização, e as empresas querem essa impressão de ser positivo. Não só ele deve possuir as habilidades técnicas necessárias para o trabalho, mas ele também deve ter excelentes habilidades de comunicação interpessoal que lhe permitirá atender às necessidades e perguntas dos visitantes.

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Embora um trabalho recepcionista é tipicamente visto como uma posição de nível de entrada, que muitas vezes pode levar a outras posições dentro da empresa, especialmente se a recepcionista exibe iniciativa forte e a capacidade de aprender. Para mais informações sobre potencial de ganhos, visite o Departamento do Trabalho dos Estados em https://bls.gov/oco/ocos134.htm.