Procedimentos Operacionais Padrão em Varejo

procedimentos operacionais são vitais para o negócio da gestão de uma loja de varejo. Procedimentos geralmente cobrem todas as atividades na loja, de transações de vendas de suporte ao cliente para inventário. De acordo com o Grupo Friedman, seguindo procedimentos operacionais padrão aumenta vendas, aumenta a produtividade do trabalhador e melhora a imagem de uma loja.

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As lojas de varejo usar algum tipo de software de negócio ou sistema de ponto-de-venda de acompanhar as vendas. Isso permite que os gerentes de determinar quais produtos estão vendendo bem e os ajuda a rastrear o estoque, dólares vendidos através de cada caixa registadora e controle de inventário tags em mercadoria valiosa. Os varejistas costumam usar esta informação eletrônica para gerar pedidos de produtos quando reabastecer os níveis de estoque.

Vídeo: Técnicas que ajudam a avaliar processos e melhorar a produtividade das empresas

procedimentos de gestão de inventário dizem respeito à manipulação de produtos em uma loja. Estes procedimentos incluem o recebimento de estoque, verificando que cada produto é da ordem de contagem citou de inventário cada semana- restringir o acesso ao inventário valioso usando cabinets- bloqueado e instalação de câmeras ou espelhos para limitar ou proibir o roubo.

Os varejistas usam estratégias de marketing para atrair clientes para a loja e seduzi-los a adquirir bens ou serviços. ferramentas de marketing incluem rádio, jornal e televisão advertisements- pricing- especial promotions- na loja e sinais fora da loja para atrair compradores.

Os funcionários são tipicamente uma grande despesa para os varejistas. As empresas muitas vezes conceber horários para garantir que os trabalhadores suficientes disponíveis para cobrir as necessidades da empresa sem aumentar os custos operacionais. Os varejistas, por vezes, contratar pessoas mais jovens dispostos a trabalhar por salários mais baixos para economizar o dinheiro da empresa. Baseando-se em um grande grupo de funcionários horistas também ajuda a garantir que a empresa não tem que pagar horas extras.

Vídeo: Despesa Operacional por Produto

Alguns varejistas manter registros detalhados de seus clientes através de cartões de recompensa do cliente. Os dados recebidos através dos cartões de recompensa no registo pode ser usado para oferecer promoções ou descontos e pode ajudar o varejista a identificar as tendências de gastos. Se os varejistas notar que alguns itens são comprados em pares ou em grupos, eles podem oferecer promoções dos mais vendidos para dirigir acima do negócio.

Os varejistas costumam treinar os novos contratados em grupos, porque é mais rentável do que treinar uma pessoa de cada vez. Formação normalmente cobre procedimentos de registo e check-out, atendimento e abastecer as prateleiras. As questões de segurança eo que fazer em caso de um roubo também são discutidos.