Políticas e Procedimentos de varejo

Definir políticas e procedimentos de varejo identifica a forma como um estabelecimento de varejo opera em uma base diária. Estabelecer políticas e procedimentos de varejo deve fornecer aos funcionários e clientes com soluções definitivas para os problemas.

Cada estabelecimento de varejo deve ter políticas e procedimentos que são bem documentados para os funcionários e clientes. Políticas e procedimentos que dizem respeito a reembolsos, devoluções e trocas devem ser afixados em todos os terminais de ponto-de-venda.

estabelecimentos de varejo também deve ter políticas e procedimentos especificamente para fornecedores.

Documentar exatamente uma descrição do trabalho para cada posição disponível. Incluem posições de tempo integral ea tempo parcial de vendas no varejo, gestão, contabilidade, trabalhadores portuários e segurança.

Identificar a gama de salário para cada posição, bem como as condições requeridas de cada candidato. Determinar exatamente em que circunstâncias um funcionário vai ser encerrado e que as medidas de terminação será. Um exemplo seria funcionários subordinados a trabalhar até tarde mais de quatro vezes por mês será encerrado depois de uma advertência verbal e uma advertência por escrito.

Escrever e distribuir manuais de emprego para todos os funcionários de varejo que identificam exatamente o que é esperado de cada empregado. Exigir que cada emprego a assinar um documento que verifica se o empregado leu e compreendeu todas as políticas e procedimentos do manual de emprego.

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Contando o inventário é uma parte importante de qualquer operação de varejo. As políticas e procedimentos que determinam como o inventário é contado e relatados são essenciais. Identificar datas de inventário, momentos do dia e qual o equipamento será utilizado deve ser incluída na política e procedimento do estabelecimento de varejo.

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A realização de um inventário anual, geralmente no final de cada ano civil, é um procedimento seguido por muitas organizações de varejo de grande porte como cadeias de lojas de departamentos.

Prevenção de perda devido a roubo é uma grande preocupação para a maioria dos estabelecimentos de varejo. Políticas e procedimentos que determinam como os funcionários e clientes são monitorados deve ser bem documentado.

Pesquisar e monitorar pacotes de funcionários deve ser parte das condições da política de emprego. políticas e procedimentos documentados que envolvem a alegados furtos por um cliente devem estar no local para proteger os direitos do cliente e limitar a responsabilidade do estabelecimento de varejo.

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Desenvolvimento de políticas de atendimento ao cliente e procedimentos, que devem ser seguidos por cada empregado da loja de varejo, é essencial para garantir a qualidade no serviço. O estabelecimento de políticas e procedimentos que identificam como os clientes são servidos é extremamente importante em uma loja de varejo.

Identificar e documentar as políticas e procedimentos de varejo pode significar a diferença entre a rentabilidade e falência. As lojas de varejo são extremamente vulneráveis ​​a ações com consequências financeiras significativas.