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Como pode Value Chain Analysis ajudar a identificar pontos fortes e pontos fracos de uma empresa?

Close-up de gráficos de valor de negócio
Close-up de gráficos de valor de negócio (Image: rilueda / iStock / Getty Images)


Se você opera um spa ou fornecer serviços de contabilidade para as pequenas empresas, o seu produto ou serviço tem de criar valor para seus clientes. Valor pode incluir o fornecimento de produtos e serviços de qualidade e atendimento ao cliente exemplar, em tempo hábil, a preços razoáveis. Você pode usar a análise de cadeia de valor para garantir que cada atividade de negócio você está envolvido na criação de valor para seus clientes e para ajudar a identificar pontos fortes e fracos da sua empresa.

Importância das forças e fraquezas

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É típico de um proprietário para completar uma análise SWOT quando a elaboração de um plano de negócios para identificar onde forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa mentir. Empresas aplicam essa informação para decisões que tomam sobre o gerenciamento, contratação, marketing e financiamento do negócio. Pontos fortes revelar áreas que ajudam o negócio diferenciar-se dos concorrentes, enquanto fraquezas podem mostrar onde a empresa está faltando. Compreender os pontos fortes e fracos é essencial para criar uma experiência de cliente favorável para clientes novos e existentes, isso não é nenhuma maravilha empresários utilizam análise da cadeia de valor para ajudar a identificar o que são.

Maneiras Você Criar Valor



O processo de análise da cadeia de valor começa com examinando cada uma das atividades que você e seus funcionários fazer para criar uma experiência positiva para o seu cliente. Se você operar uma loja de café, algumas atividades podem incluir hospedagem noites de poesia ao vivo às sextas-feiras, oferecendo um livre add-ins bar abastecido com vários açúcares e cremes, hospedagem “Café na Us” semanal eventos para empresas locais e unicamente utilizando grãos de café locais. Em busca de pistas, preste atenção ao feedback seus clientes fornecer-lhe pessoalmente, em seu blog e através da mídia social sites-examinar o que eles destacam como as razões que eles usam seus produtos ou serviços. Essas atividades representam seus pontos fortes.

fazer melhorias

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Mesmo que as atividades selecionadas representam os que agregam valor às experiências dos seus clientes com sua empresa, há sempre espaço para melhorias. No exemplo do café, você pode oferecer grãos de café locais, mas talvez você precisa para expandir sua seleção para dar aos clientes mais opções, ou talvez você pode oferecer mais add-ins. Estas melhorias expor fraquezas menores que você pode enfrentar se você negligenciar a fazer melhorias adicionais. Eles também ajudam a determinar maneiras que você pode melhorar o seu negócio, concentrando-se em aspectos que são já valioso para os seus clientes.

Recursos necessários para melhorar

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