Vantagens e Desvantagens de Insourcing

Se você Insource uma tarefa, projeto ou iniciativa empresarial, você vai fazer o trabalho dentro da sua empresa, em vez de terceirizá-lo - ou contrair-lo - para um terceiro. Por exemplo, se você deseja criar um novo sistema de software, você deve decidir se é melhor ter o seu departamento de TI lidar com a construção ou se você deve usar um especialista externo. Compreender as vantagens e desvantagens de insourcing pode ajudá-lo a tomar a decisão certa.

Uma das principais vantagens de internalização é o controle. Se você manter um processo, projeto ou instalação em casa, você e sua equipe tem o controle completo sobre isso. Se você terceirizar, você passar algum desse controle para o fornecedor. Manter o controle de insourcing tem as suas desvantagens, no entanto. Você pode precisar de aumentar pessoal e recursos, e sua equipe de gestão pode ter que gastar tempo gerenciando projetos acertados em vez de concentrar-se em atividades principais.

Usando empregados existentes, recursos, habilidades de negócios ou equipamentos para fazer um trabalho pode ser mais barato do que a terceirização. Isso funciona melhor se você já tem a capacidade ou a capacidade de fazer o que você precisa internamente ou se os benefícios superam os custos gerais adicionais. Se não, insourcing pode ser mais caro do que a terceirização. Por exemplo, se você deseja criar um novo call center, os custos de arranque e operacionais podem ser significativamente maior se você tentar fazê-lo internamente, em vez de terceirização para um provedor de terceiros.

Seus funcionários já entendem o seu negócio e como ele funciona. Isto pode trabalhar para o seu benefício se você escolher uma solução de insourcing. Você vai proteger os empregos e impulsionar o emprego na economia local se você contratar novos trabalhadores para adicionar à sua base de competências. No entanto, os funcionários podem ficar estressado ou menos eficiente se você adicionar às suas responsabilidades existentes. Você não pode sempre obter os melhores resultados se seus funcionários não têm a experiência necessária ou trazer habilidades-nos especialistas externos pode ser mais eficaz em tais casos.

Insourcing pode ter a satisfação do cliente e os benefícios de gestão de reputação. Você pode encontrar, por exemplo, que os consumidores vêem a sua empresa de forma mais favorável se você empregar trabalhadores norte-americanos para fornecer serviços ou bens. Muitas pessoas preferem call centers para ser baseado no país de origem, em vez de outras partes do mundo, e os produtos de fabricação em uma planta doméstica pode apelar para os clientes. Muitas grandes empresas estão mudando para insourcing por esse motivo. Por exemplo, a General Motors anunciou que estava trazendo seu centro de chamada de volta para os EUA em 2013 para melhorar a satisfação do cliente. A desvantagem aqui pode ser os custos adicionais associados com as tarefas de produção insourcing e serviço ao cliente.