Vantagens e Desvantagens de um Processo de Negócio

De acordo com a Harvard Business School, processos de negócios definir como um negócio funções. Um processo é uma série de eventos relacionados. Por exemplo, para cumprir uma ordem, um telefonema é recebido do cliente, o cliente é perguntado o que ele quer mercadoria, uma ordem é inserido em um sistema de computador, ea ordem é verificado em relação a disponibilidade de estoque. Se o item está em estoque, ele é enviado, caso contrário ele está de volta ordenada.

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Um processo de negócio e sua definição padronizar como o trabalho é feito, de acordo com a Harvard Business School. Um processo de negócio documentado ajuda a garantir que todos parte do processo tem as mesmas diretrizes sobre como realizar seu trabalho. Um processo de negócio reduz o tempo necessário para treinar os novos funcionários. Um processo de negócio libera gerentes para trabalhar em exceções ao invés de lidar com questões operacionais diárias. Um problema operacional pode ser mais facilmente identificado se um fluxo de trabalho é definido para o processamento padrão. Se uma empresa é altamente regulado, como uma corretora de ações, processos de negócios permitem que os auditores a avaliar mais rapidamente as operações para determinar se as operações estão em conformidade com os regulamentos. processos de negócios melhorar a comunicação entre os departamentos, porque a responsabilidade de cada um está claramente definida. Processos também torná-lo mais fácil de olhar para as oportunidades de redução de custos. Cada passo do processo podem ser analisados ​​para determinar se o passo do processo é necessário, se isso pode ser feito de uma maneira mais eficaz ou completamente eliminado.

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A desvantagem de um processo de negócio padrão é que os trabalhadores que fazem parte desse processo pode sentir que eles não têm a flexibilidade necessária para fazer o trabalho para acomodar o seu próprio estilo

Nos últimos anos, um método de análise e racionalização dos processos de negócios tornou-se popular, que é chamado de Reengenharia de Processos. Um dos proponentes originais de Reengenharia de Processos de Negócios é Michael Hammer, que foi co-autor do livro "Reengenharia da Corporação." O livro fornece estudos de caso de empresas que tenham reengineered suas organizações e as experiências de cada um. Com a concorrência no exterior aumentando de países como Índia e China, melhoria de processos de negócios está se tornando um imperativo. Considere as vantagens e desvantagens de engenharia de processos de negócios para sua empresa. Se os benefícios superam as desvantagens, começar com um projeto piloto em um departamento que mais tem a ganhar com a melhoria de processos de negócios.

Antes de expandir o uso de processos de negócios documentados, certifique-se esse esforço tem o apoio da gestão empresarial. Apresentar o programa aos trabalhadores atingidos e explicar os benefícios para eles.