Quais são os benefícios de grupos de foco?

As empresas e outras organizações usam uma variedade de meios para obter feedback e idéias de consumidores, clientes e funcionários. Algumas técnicas de produzir informações detalhadas, tais como extensas pesquisas por escrito, enquanto outros são mais gerais, tais como dados de retorno do produto e breves estudos de suporte por telefone. Um grupo de foco é um pequeno grupo de indivíduos reuniu com um ou mais entrevistadores para discutir em detalhes o tema de interesse. O tema pode ser idéias de novos produtos e opiniões ou satisfação com os produtos ou serviços existentes.

Os grupos de foco proporcionar uma oportunidade para reunir a entrada de pessoas de vários papéis e fundos e com diferentes perspectivas

Com uma pesquisa individual ou de entrevista, a entrada de um entrevistado será limitado às ideias e questões que ele pensa no momento da sessão. As únicas instruções para desencadear essas idéias são as perguntas específicas sobre a pesquisa ou as perguntas e comentários do entrevistador. Em um ambiente de grupo, os participantes beneficiar da capacidade de construir sobre as ideias e comentários uns dos outros, normalmente fornecendo entrada mais extensa do que seria possível.

Em contraste com pesquisas por escrito ou on-line e entrevistas por telefone, grupos de foco apresentar a possibilidade de observar o comportamento não-verbal. posturas corporais dos participantes e expressões faciais fornecer informações adicionais sobre o tema a ser discutido além do que eles dizem.

Não só os participantes normalmente construir sobre os comentários uns dos outros, mas o foco facilitadores de grupo pode modificar os seus planos e ajustar dinamicamente os tipos de perguntas feitas e os meios de evocar respostas. Ela pode fazê-lo com base no que os participantes dizem, como dizem, que os comentários parecem ser repetido ou mesmo o que parece estar indo por dizer.

Com um moderador experiente ou facilitador ou instruções padrão, uma empresa pode implementar um grupo de foco muito facilmente, sem excessiva despesa, equipamento ou preparação. Grandes e pequenas organizações podem usá-los para além de outros métodos de retorno recolha e idéias.