Propósito de Grupos Focais

Empresas de todos os tamanhos usam grupos de foco para melhorar seus negócios. Seja qual for a intenção do grupo de foco, o custo eo tempo que leva para planejar e conduzir o grupo de foco são recuperados na informação recolhida que vai permitir à empresa de aumentar seus negócios com base em dados reais e opiniões dos clientes.

Os grupos de foco pode ser usado para recolher opiniões sobre um produto, uma campanha de marketing, ou as operações globais de uma empresa, tais como faturamento ou serviço ao cliente. O diretor do grupo foco afirma geralmente a intenção do grupo inicial e, em seguida, faz perguntas apontavam diretamente relacionados ao tema. Com base nos resultados, planos de desenvolvimento de produtos ou estratégias de marketing podem ser alterados para alcançar maior satisfação do cliente.

Os grupos de foco podem ser grupos face-a-face reunidos em um neutro, fora do local de localização, como uma reunião ou espaço para conferências. Há também grupos focais que recebem e enviam pesquisas por escrito e aqueles que são pesquisados ​​por telefone ou por e-mail. O tipo de grupo focal é determinado pela base de clientes, o mercado-alvo e os objetivos do diretor do grupo de foco. Por exemplo, algumas perguntas rápidas reunindo opiniões de uma nova campanha de marketing pode ser melhor tratado por telefone ou e-mail, dependendo da geografia do mercado-alvo.

O tamanho de um tamanho de grupo de foco é baseado em uma amostragem significativa da base de clientes ou mercado-alvo. O grupo foco deve ser grande o suficiente para garantir que uma variedade de pessoas participam de modo que os resultados não são distorcidos, mas pequena o suficiente para que o tamanho do grupo não é complicado. O tamanho também será afetada pelo fato de um determinado segmento da base de clientes será o foco das perguntas. Por exemplo, se a base de clientes é de homens e mulheres com mais de 40 anos de idade, o grupo de foco pode ser configurado para procurar as opiniões de uma campanha voltada para mulheres acima de 40 com dois ou mais filhos.

Os grupos de foco pode ser relativamente barato e não requerem necessariamente alugar uma instalação off-site ou contratar ajuda extra. membros do grupo de foco são geralmente pagos por seu participation- no entanto, a compensação pode também incluir considerações mais baratos, tais como bebidas durante a reunião. Os grupos de foco também pode ser realizado eletronicamente via e-mail, pesquisas baseadas na Internet ou mesmo através do uso de webcasts.

A capacidade de recolher opiniões reais sobre os produtos de uma empresa, operações e campanhas de marketing oferece o potencial para mudar as estratégias para combinar mais de perto as necessidades e desejos do mercado-alvo que da empresa. Informação recolhida baseada exclusivamente em dados demográficos objetivas não reflete circunstâncias - como questões econômicas - que podem mudar o perfil da base de clientes de uma empresa. Um grupo de foco pode fornecer informações atuais e precisas coletadas diretamente dos clientes e potenciais clientes, com base em suas situações existentes.