Cortesia em Comunicação Empresarial

A confiança é duro para ganhar e manter em relações comerciais. Às vezes algo aparentemente tão pequeno como um mal-entendido ou grosseria percebido em comunicação empresarial pode destruir uma relação de trabalho. Em comunicação empresarial, boas maneiras pode significar a diferença entre lucro e perda. Aprender a ser cortês e educado em todos os momentos pode economizar energia desperdiçada no trabalho de se preocupar com quando você pode ter se atrapalhou em etiqueta empresarial e cortesia (ver Referências 4).

Certifique-se de que, quando você não pode atender o telefone que a sua mensagem gravada é sincero e educado. Muitas vezes é no tom da voz que pode exibir cortesia. Desculpando-se por não estar disponível quando o seu interlocutor precisava falar com você é uma demonstração de cortesia. Afirmando quando você estará de volta é outra cortesia. O mais importante, retornando uma mensagem de imediato não é apenas cortês, mas profissional. Ao atender o telefone, sorrir. Ela vai mostrar em sua voz. Ouça completamente com o que o seu interlocutor tem a dizer antes de começar a falar. Certifique-se de pedir permissão antes de colocar a sua chamada em espera e aguardar a chamada para dizer que está tudo bem. Nunca desligar sem dizer adeus ou um pré-aviso de que você está terminando a chamada, mesmo se o chamador é rude.

Emails percorrer um longo caminho em comunicações empresariais. Eles também durar um longo tempo. Eles podem se tornar registros permanentes de suas palavras. Com esse conhecimento, certifique-se quando você está preparando um e-mail que você lê-lo em voz alta ou não revê-lo para se certificar de que você não só obter o seu significado através mas que você obtê-lo transversalmente em uma maneira cortês. Comece seus e-mails com uma saudação profissional que recebe o seu receptor ou grupo de receptores pelo nome (ver Referências 3). Tenha em mente este e-mail não é uma nota informal entre amigos. Use frases completas e boa gramática. Nunca escreva um e-mail quando irritado ou com vontade de desabafar, como as chances são de um email enviado sob estas condições serão faltando as cortesias que poderiam tornar a sua comunicação mais eficaz (ver Referências 2).

Muitas vezes, é aceitável para enviar uma carta para transmitir uma comunicação empresarial. Tal como acontece com um e-mail, certifique-se de ter a sua carta de corrigir a ortografia e formato e sua gramática verificado para correção. Dizer obrigado quando e onde necessário. Certifique-se de fechar a sua carta com uma valorização de tempo previsto passou pelo receptor lendo sua comunicação.

Muitas vezes, a forma mais difícil de comunicação empresarial é entregue face-a-face. É uma boa prática para rever na frente de um espelho que você pretende dizer. Isto lhe dará uma boa idéia de como suas expressões faciais mudam com a sua mensagem. Ao visitar outro país para negócios, não é educado para forçar sua cultura sobre aqueles com quem você está lá para fazer negócios (ver Referências 1). Compreender as diferenças culturais podem ajudá-lo a ser cortês ao se comunicar com aqueles de países onde cortesias face-a-face são apresentadas de forma diferente do que como você pode estar acostumado.

Anúncios afixados em quadros de avisos são comuns em muitos locais de trabalho. Esta prática às vezes pode resultar em exposições rudes ou grosseiras de comunicação. Quando encarregado de entregar uma mensagem a todos de uma vez, você deve se esforçar ser cortês com todos. Uso de gírias ou incomuns frases pode ofender e prejudicar a sua intenção. Verifique se o seu anúncio quadro de avisos ou boletim é escrito com toda a consideração dada a outras comunicações empresariais profissionais.