Como criar Perguntas Vendas

Certifique-se de suas perguntas ajudá-lo a atingir seu objetivo de fechar uma venda. (Imagem: gerente de vendas verificando a imagem de vendas por Peter Baxter da Fotolia.com)

perguntas de vendas devem ser concebidas ou criadas com um objetivo específico em mente. Você pode estabelecer rapport e conhecer as necessidades do seu cliente e quer melhor com as perguntas corretas. Certos tipos de perguntas são usadas para receber os clientes a se abrir sobre si mesmos. perguntas open-end são o tipo de perguntas que não podem ser respondidas com um “sim” ou “não ". Estas perguntas são averiguação. vendas pessoa A também pode usar perguntas fechadas, que podem ser respondidas com um `sim` ou "não". perguntas fechados são usados por pessoas de vendas para fechar uma venda.

Faça perguntas para estabelecer rapport. Vendas pessoas, às vezes, fazer perguntas sobre família, trabalho, interesses e hobbies do prospect. Isso ajuda a estabelecer rapport, confiança e respeito. Se você pode obter um cliente a gostar e confiar em você, é mais fácil para levá-los para fazer uma compra.

Faça perguntas para descobrir as necessidades e desejos. Uma pessoa de vendas vai fazer perguntas inicialmente para descobrir as necessidades do cliente. Quando um cliente responde a uma pergunta, eles podem não revelar a sua verdadeira razão para querer fazer uma compra. As perguntas podem ser usados para determinar apego emocional de um cliente. Vendas pessoas contam com essa técnica para ajudá-los a descobrir desejos do cliente, além de necessidades. Se você faz perguntas suficientes, você pode descobrir o motivo emocional de alguém por querer fazer uma compra. Muitas vezes é o cliente de quer ao invés de necessidades que cria uma ligação emocional ou âncora para um produto ou serviço.

Desenvolver perguntas que ajudam a superar objeções. Fazer as perguntas certas pode ajudá-lo a superar muitas das objeções do cliente. Em vendas, "objeções" são razões pelas quais o seu cliente não está pronto para fazer uma compra de você. Sua capacidade de superar as objeções irá determinar a sua capacidade como uma pessoa de vendas. Os clientes muitas vezes, têm mais de uma objeção. Esteja preparado para ter perguntas para cada objeção. Algumas das objeções mais comuns não são tempo ou dinheiro suficiente. A perspectiva pode indicar que eles não têm o dinheiro para a compra. Algumas pessoas vão querer pensar sobre a transação de vendas, que é frequentemente utilizado como uma objeção.

Desenvolver perguntas que ajudam a guiar um cliente para o fechamento. perguntas de fechamento são desenvolvidos com base em informações reunidas a partir do cliente durante outras fases da sua pergunta. Ao longo de sua apresentação, faça perguntas que o cliente irá responder com um "sim". O cliente se acostuma a dizer "sim", o que aumenta as chances do cliente dizer "sim" quando você perguntar para a venda. Ao fechar uma venda, você simplesmente manter reafirmando o que o cliente disse que era a sua razão para querer o produto ou serviço.

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