Como melhorar a imagem de uma empresa

Como o público vê o seu negócio pode determinar o sucesso ou o fracasso. De acordo com Carol Kinsey Goman, um autor e palestrante internacional, a maioria das pessoas formar opiniões fortes dentro de sete segundos, e uma vez que eles fazem, estas opiniões podem ser difíceis de mudar. Embora uma política imagem pública e medidas pró-ativas são muitas vezes eficaz na prevenção de situações e problemas que têm o potencial de prejudicar a imagem da sua empresa, é vital ter um “Plano B".

Situações que podem prejudicar a imagem da sua empresa incluem serviço de má qualidade ou qualidade, processos judiciais, roubo interno ou fraude, um acidente de trabalho ou de uma catástrofe natural ou provocada pelo homem. A Universidade de Illinois recomenda que, para situações que envolvam questões legais, você não permitir que o seu advogado para determinar como você vai responder, porque na maioria das vezes o seu foco está em mitigar o resultado legal, não em melhorar a sua imagem pública. Ser o mais transparente e tão honesto como você pode ser, admitir seus erros e começar imediatamente a fazer o que for necessário para restabelecer a credibilidade do seu negócio.

Emitir uma declaração oficial em que você resolver qualquer problema ou questões de sua empresa está enfrentando. Para se certificar de que isso acontece mais cedo ou mais tarde, você deve ter um plano de comunicação de emergência pronto para implementar a qualquer momento. O plano deve indicar quem é responsável pela elaboração de uma declaração oficial, identificar o porta-voz da empresa e identificar acções-chave, tal como notificar o pessoal-chave e responder às chamadas telefónicas. Além disso, o plano deve descrever como seu porta-voz iria entregar uma mensagem pública.

Melhorar a imagem da sua empresa leva tempo e esforço, assim que começar a trabalhar assim que você puder. Conectando-se com seus clientes-mercado-alvo e da comunidade em geral é um bom lugar para começar. Por exemplo, doar para uma instituição de caridade ou outra causa digna ou patrocinar um evento da comunidade. Implementar uma campanha de relações com a mídia que substitui publicidade neutro ou negativo com as coisas positivas que você quer a comunidade saber sobre a sua empresa.

O nome da sua empresa deve ser um dos seus maiores ativos. Embora mudando seu nome não é uma solução prática, mudando a forma como os clientes se sentem sobre o seu nome é essencial. Por exemplo, você pode modificar o logotipo da empresa para incluir um lema ou declaração que usa palavras ou frases de sua declaração de missão. Incorporar essa nova declaração visual em todos os lugares, incluindo marcas do seu empregado nome, cabeçalho do negócio e marketing e campanhas promocionais. Implementar e acompanhar as promessas feitas podem percorrer um longo caminho para melhorar a imagem da sua empresa.