Sistemas Abordagens para a Comunicação Organizacional

Sistemas de abordagens para a comunicação organizacional considerar a comunicação como elemento fundamental de toda a empresa - dentro e por fora. Em vez de processos de comunicação separados em silos, a comunicação é controlado ao nível do sistema para assegurar que as mensagens sejam consistentes e alinhados. É uma filosofia importante para organizações que desejam para garantir que as suas audiências receber as mesmas mensagens, no momento certo e através dos canais de comunicação apropriados. Alguns conceitos-chave da abordagem de sistemas incluem a interdependência dos objetivos e seus atributos, o holismo, goal-seeking e entradas / saídas.

Sistemas de abordagens para a comunicação reconhecer que as muitas formas de comunicação organizacional que existem dentro e fora das organizações são integralmente interligados e, consequentemente, interdependentes. Por exemplo, uma comunicação do CEO em uma reunião de toda a empresa pode resultar em um item no boletim organizacional, um post na intranet da empresa e talvez até mesmo uma entrevista pela mídia local. Reconhecendo esta interdependência, as organizações podem planejar melhor e estruturar suas comunicações para levar todos os canais possíveis em consideração. Assim, por exemplo, uma empresa pode desejar agendar suas comunicações para comunicar primeiro com o público interno, em seguida, com as principais audiências de clientes e, finalmente, com o público consumidor em geral. sincronismo e distribuição de mensagens de cuidado irá garantir que o público certo receber as mensagens certas nos momentos certos.

Holismo é uma abordagem que olha para a soma de várias atividades no total, em vez das contribuições individuais dos elementos individuais da abordagem. Isso é bastante comum no mundo da publicidade onde os comerciantes reconhecem que as mensagens enviadas através de múltiplos canais têm um impacto multiplicador maior do que a soma das partes. O mesmo é verdade que as organizações consideram uma abordagem de sistemas para as suas comunicações corporativas. Uma única mensagem enviada através de múltiplos canais terá um impacto maior do que a soma de cada um dos impactos de mensagens individuais.

Sistemas de abordagens para a comunicação reconhecer que existe algum resultado desejado, pretende que irá resultar em sucesso comunicação. O objetivo da comunicação organizacional deve ser direcionada a um resultado desejado que pode incluir coisas como melhorar o engajamento dos funcionários, aumentando a satisfação do cliente, aumentar a consciência de iniciativas organizacionais específicos, e assim por diante. Como audiências de comunicação são identificadas, as mensagens são criados e os canais são seleccionados, os objectivos conduzir a formulação das estratégias que são em última instância, destinadas a alcançar os resultados desejados. Assim, por exemplo, a empresa pode querer aumentar a preferência por seus serviços em relação aos concorrentes, fechando uma lacuna entre essas preferências por um determinado montante. As actividades de comunicação que se destina a fechar a lacuna e medidas futuras iria indicar se os resultados foram alcançados.

Importante ainda, os sistemas eficazes são abertas, não fechado. Sistemas de abordagens para a comunicação organizacional reconhecer que a comunicação vai envolver as entradas e saídas. Organizações que se comunicam efetivamente reconhecer que eles não são apenas enviar mensagens para audiências-chave, mas precisa estar pronto para receber mensagens também. As entradas recebidas de várias audiências pode ser usado para fornecer orientação para as actividades futuras e pode servir como indicações de como efetivamente os objetivos estão sendo cumpridos. canais de mídia social de hoje fornecer uma ampla gama de oportunidades para este tipo de comunicação de duas vias.