Como deve ser uma estratégia de trabalho Troca Marketing de Relacionamento?

estratégias de marketing de relacionamento de troca ajudar as empresas a estabelecer a longo prazo, relacionamentos lucrativos com clientes. Através de uma série de abordagens calculados a interação com o cliente e iniciativas de serviço de alta qualidade, as empresas usam essa abordagem para ganhar a confiança dos clientes. A estratégia cria uma atmosfera de respeito mútuo e resulta em benefícios coletivos partilhados.

Em uma estratégia de marketing de relacionamento de câmbio, fazendo uma venda on-the-spot é menos importante para um negócio do que estabelecer relações com os clientes viáveis. Isto inclui tomar o tempo para aprender e entender as necessidades dos clientes, construir relacionamentos sociais e tendo um grande interesse em consumidores como indivíduos, em vez de números de vendas. As empresas de sucesso conseguir isso por meio de perguntas, ativamente ouvir, manter notas e arquivos sobre as preferências dos clientes e personalizar serviços às necessidades dos consumidores individuais.

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Bem sucedida de marketing de relacionamento é dependente cumprimento promessa. Isto significa follow-through em todos os compromissos assumidos com o cliente em todos os níveis. Por exemplo, uma empresa que se anuncia como, “sempre de plantão” deve realmente ter um representante de serviço ao cliente disponível para os clientes ao redor do relógio. Um negócio que promove reembolsos sem complicações e as trocas devem manter a mesma promessa e não dependem de estratégias de impressão finos para extrair-se da sua obrigação. Fazer e manter promessas aos clientes demonstra um compromisso para seguir adiante.

Serviço ao cliente é uma prioridade para as empresas que utilizam estratégias de marketing de relacionamento de troca. Todas as funções de negócios em uma organização deve ser para o cliente focado e explorar a pergunta: “Como é que este impacto positivo no cliente?” Os consumidores devem ser tratados com respeito educado, uma natureza amigável e uma abordagem honesta para a realização de negócios de boa fé. A relação deve se estender além do ponto de venda e incluem esforços que visam o atendimento ao cliente em curso. Correspondem com os clientes, envolvê-los através das mídias sociais e agregar valor aos serviços com chamadas de acompanhamento, lembretes de serviço ou atualizações de produtos.

Agradecer aos consumidores através do desenvolvimento de programas de recompensa que lhes agradecer por seu patrocínio. Uma estratégia de marketing de relacionamento de troca inclui esforços para incentivar os clientes a comprar de novo, para se referir a empresa a amigos e colegas e falar positivamente sobre as suas experiências de compra. Fornecer promoções e ofertas especiais para clientes avaliados, convidar feedback e oferecer vantagens para aqueles que são compradores de repetição. Tome um interesse pessoal em clientes e personalizar comunicações para fortalecer e construir relacionamentos.