Idéias Treinamento de varejo

Um ponto de partida para o treinamento é de informar os empregados como realizar funções críticas. Você pode explicar os passos para completar uma transação básica ou para cumprimentar e interagir com um cliente, por exemplo. Depois de explicar a tarefa de vendas ou serviço, demonstrá-lo para o empregado. Vendo o seu modelo visual da abordagem correta ressoa com os alunos visuais. Antes mesmo de começar técnicas de ensino, ter uma visão clara de todas as atividades importantes que você pretende cobrir. Uma abordagem organizada, sistemática faz mais sentido do que uma estratégia fragmentada.

Role-playing é um dos mais eficazes vendas no varejo e técnicas de serviço. Uma janeiro artigo de 2010 de The Lion Sales, uma empresa de treinamento, enfatizou a necessidade de dramatizações para treinamento de vendas otimizado. Depois de ensinar os funcionários a atividade de vendas ou serviço, tê-los trabalhar com você ou um parceiro para percorrer o processo. Um parceiro pode agir como um cliente interessado em comprar um produto ou à procura de resolução de um problema de serviço. Observe o funcionário como ela implementa etapas de treinamento. Após a dramatização termina, oferecer feedback aos parceiros, e um pequeno grupo quando aplicável. Dramatizações fornecer hands-on experiência e confiança.

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formação cenário permite que os funcionários de varejo para visualizar uma situação de vendas ou serviço, formular os passos certos em suas mentes, e, em seguida, explicar a decisão ou ação mais apropriada. Você pode usar o treinamento cenário com planilhas ou através da discussão verbal. Um gerente pode dizer: "Um cliente anda para cima e com raiva explica que o produto X não funciona direito. O que você diz e faz?" Cabe então ao empregado para preparar e explicar os passos resposta adequada. gerentes de varejo, muitas vezes distribuir cenário planilhas antes do tempo que instruir os trabalhadores sobre as melhores práticas. Use cenários para revisão em curso.

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mensagens multimédia é uma forma simples mas eficaz para entregar a exposição repetida a importantes treinamento dicas, ideias e táticas. Enviar boletins internos semanais, por exemplo, com lembretes sobre problemas de serviço recorrentes. Incluem insights sobre táticas de vendas votos. dicas de mensagens de texto são uma outra boa maneira de lembrar os funcionários de processos importantes. Adicionando estes métodos de entrega ao treinamento na loja amplifica a mensagem e permite-lhe alcançar mais pessoas ao mesmo tempo.