Como ser um bom Bellman

Fique em forma. Certifique-se de comer bem e obter abundância de exercício. Não só você querer ficar bem em seu uniforme, mas, mais importante, você quer que apareça para transportar facilmente a bagagem dos hóspedes, e, certamente, sem forçar ou se machucar. Embora você deve usar um carrinho de bagagem, sempre que possível.

Olhe impecável. Ir além do que é esperado e olhar o seu melhor. Verifique se o seu uniforme é sempre bem passadas, os sapatos perfeitamente engraxados e seu cabelo arrumado e no seu lugar.

Sei que o hotel e os seus quartos dentro e por fora. Saiba tudo o que puder sobre as comodidades e recursos para que você possa knowledgeably responder quando os convidados perguntar-lhe sobre eles. E eles vão.

Sair de seu caminho para ajudar os hóspedes. Se um convidado pede-lhe como usar o leitor de DVD em seu quarto ou obter bilhetes para o big show na cidade, em seguida, mostrar a ele. Mas se você não sabe como ajudar os hóspedes com o seu pedido, então graciosamente ir buscar alguém que possa.

Sorriso, ser agradável e ter uma atitude positiva, profissional. Seu trabalho é ajudar os hóspedes tenham uma estadia com agradável isso inclui ajudando-os com sua bagagem, é claro, mas isso se estende a tratar os clientes de forma calorosa, profissional e respeitosa que vai fazê-los querer voltar e ficar no hotel novamente e de novo.

Antecipar as necessidades dos hóspedes. Não espere para os hóspedes que lutar com o peso de suas malas e, em seguida, olhar ao redor para um carregador. Oferta para ajudar qualquer hóspede ou convidado potencial você vê chegando ou partindo com um saco.

Tenha sempre em atenção as instruções do seu capitão sino (seu chefe) e estar disponível quando são necessários. Ele deve saber onde você está e como entrar em contato com você. Seu capitão sino irá atribuir-lhe tarefas, conforme apropriado.