Como executar uma agência bancária de sucesso

Para executar uma agência bancária bem sucedido você tem que ter toda a sua equipe envolvida e trabalhando juntos para fazer o ramo de sucesso. Todos devem ser devidamente treinado em sua posição. Tem que haver mecanismos no lugar que ajuda o banco gerar negócios e manter um relacionamento com os clientes atuais. Um gerente de filial deve ser envolvido na comunidade e chamar os clientes atuais periodicamente para agradecê-los para o seu negócio.

Muito esforço vai para a execução de um banco ramo.

Passo 1

Ter uma reunião de equipe. Como um gerente de filial marcar uma reunião com a equipe, na parte da manhã, antes de o banco abre para o negócio. Discutir o plano de ação para que cada funcionário sabe o que é esperado diária. Alguns dos tópicos abordados deve ser o serviço ao cliente, geração de negócios e políticas e procedimentos. Os funcionários devem saber o que suas metas de vendas diárias são para cada produto oferecido pelo banco.

Passo 2

sessões de treinamento cronograma para os funcionários. sessões de treinamento ajudar os funcionários a compreender melhor as políticas e procedimentos do banco. funcionários do banco podem ajudar a evitar perdas se eles sabem como identificar corretamente um cheque e pode dizer se alguém tem uma identificação fraudulenta. Os funcionários devem ser capazes de dizer se o dinheiro é verdadeiro ou falso. Algumas sessões de treinamento podem ser projetados para ajudar os funcionários a vender mais produtos e serviços. Uma sessão de treinamento também pode sublinhar a importância do trabalho em equipe e ser rápido.

etapa 3

Demonstrar a todos os funcionários do banco um exemplo de bom atendimento ao cliente. Mostrar aos funcionários como para cumprimentar os clientes com um sorriso. Expressar a importância de ser, tipo, amigável e gentil. Muitos clientes ficar com um banco por causa do serviço ao cliente prestado. Certifique-se de todas as necessidades de um cliente sejam atendidas antes de saírem da estação de caixa ou mesa de um funcionário.

passo 4

Ensinar os funcionários como atravessar vender. Banco caixas e vendedores precisam atravessar vender produtos e serviços. Uma vez que um cliente do banco foi atendido perguntar se há qualquer outra coisa que pode ser feito. Se eles disserem não, trazer um novo produto ou serviço que o banco está oferecendo. funcionários do banco precisam ser capazes de reconhecer um necessidades dos clientes com base em suas ações e palavras. Se um cliente do banco está reclamando sobre taxas de cheque especial ou taxas non-suficientes, um funcionário do banco pode oferecer-lhes proteção descoberto, que é uma linha de crédito. Alguns clientes vão mencionar que eles estão se aposentando em breve. Esta é uma oportunidade para ver se eles gostariam de rolar sobre a sua conta de aposentadoria. Se um funcionário do banco tem um filho ou filha vai para a faculdade, pergunte se precisa de um empréstimo para pagar os estudos.

passo 5

Sair para o bairro. Devido à natureza competitiva do setor bancário, um gerente de banco não pode esperar mais para o negócio para caminhar através da porta. Ela deve sair e trabalhar em rede com a Câmara de Comércio, Rotary Clubs e participar de funções sociais.

passo 6

Proporcionar motivação e incentivo para os funcionários. Um gerente de banco deve ser capaz de motivar uma equipe com incentivos e bônus. É uma boa idéia de pedir aos funcionários o que os motiva em seguida, criar competições e concursos com base em suas respostas.

Compartilhar em redes sociais:

Similar