Descrição Service Account Representante Job

representantes de serviço conta atender telefones e às vezes pode fazer chamadas de saída para clientes ou clientes sobre as informações detalhadas sobre uma conta financeira. Eles também podem lidar com queixas clientrsquo-s. É necessário familiarizar-se com vários tipos de contas dentro de uma empresa, porque um cliente / cliente será buscando feedback importante do representante do serviço de conta.

Um representante do serviço de conta pode ser responsável por resolver problemas cliente / cliente. Eles também irá pesquisar faturamento ou pagamento inquéritos. Com representantes de serviço de conta que estão envolvidos em vendas, eles podem ser obrigados a vender para cima ou para educar os clientes / clientes em vários produtos e serviços financeiros. representantes de serviço conta vai acompanhar com clientes / clientes perguntas e escalar quaisquer problemas incomuns para um supervisor ou líder da equipe. representantes de serviço conta passará a maior parte de seu tempo de trabalho na frente de um computador e ao telefone.

Empresas vão exigir que representantes do serviço de conta têm anterior sobre o trabalho de formação e uma história de trabalho como uma conta anterior ou representante de serviço ao cliente. Um mínimo ano é ideal. representantes do serviço de conta que trabalham no setor bancário e financeiro podem ser obrigados a ter um diploma universitário ou mais de 1 ano de formação profissional.

experiência anterior trabalhando com aplicações informáticas que têm várias guias, telas e campos de entrada de dados será ideal. representantes do serviço de conta terá de navegar de uma tela para outra e terá de falar e escrever, ou falar e escrever simultaneamente. Será benéfico para escrever pelo menos 25 palavras por minuto. Por último, a capacidade de ler e escrever Inglês de forma eficaz é importante. Isso também irá incluir o conhecimento de competências básicas de aritmética.

On-the-job é normalmente fornecido inicialmente em um ambiente de sala de aula. empregos representante de serviço conta são comuns entre muitas indústrias. A capacidade de trabalhar tanto a tempo parcial e em tempo integral com uma ampla janela de períodos de trabalho é um benefício dentro desta posição. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, representantes de serviço ao cliente realizou cerca de 2,3 milhões de empregos em 2008, ranking entre as maiores ocupações. Em 6 de julho de 2010, o salário de um representante do serviço de conta de acordo com PayScale varia de US $ 30016 a US $ 48,371 anualmente.