Retomar Objectivos para Hospitality

Vídeo: Part 10 - The Man in the Iron Mask Audiobook by Alexandre Dumas (Chs 59-61)

papéis serviços ao cliente incluem servidores de alimentos, limpeza, porteiros, recepcionistas, agentes de reserva e recepção pessoal. Objectivos para esses currículos devem se concentrar em um desejo de criar uma experiência de cliente positiva. Fique longe de objetivos óbvios como: “Para conseguir emprego na indústria da hospitalidade ou serviço de alimentação” Em vez disso, tente: “Para usar meus últimos oito anos de experiência de hospitalidade e meu entusiasmo pelo excelente serviço ao cliente para fornecer a cada hóspede uma estadia memorável que incentiva visitas voltar.”em apenas uma frase, você já disse a um potencial empregador que você tem experiência, estão entusiasmados, estão focadas no cliente e entender o impacto de repetir os clientes sobre o ciclo de receita.

Facilidades na indústria da hospitalidade, muitas vezes têm ambos os vendedores fora e dentro “gerentes de conta.” Algumas instalações também considerar organizadores de eventos para fazer parte da equipe de vendas. Em vez de trabalhar com clientes individuais, esses funcionários geralmente trabalham com contas corporativas que reservam regularmente quartos ou realizar eventos na instalação. Objectivos para esses profissionais deve incluir um equilíbrio de foco cliente e receita-foco. Um empregador quer saber que uma pessoa de vendas pode obter e manter o negócio, mas também que o negócio será rentável. Mais uma vez, evitar que os objectivos genéricos como: “Para vender novos clientes de negócios e ganho” Em vez disso, tente: “Para alavancar cinco anos de experiência em vendas de hospitalidade e contatos da indústria para ganhar novos negócios, rentável e formar relacionamentos com os clientes a longo prazo que geram o negócio da repetição e referências de clientes.”

Vídeo: The Great Gildersleeve: Leroy`s Pet Pig / Leila`s Party / New Neighbor Rumson Bullard

Vídeo: Part 2 - The Last of the Mohicans Audiobook by James Fenimore Cooper (Chs 06-10)

Gestão na indústria da hospitalidade é uma função complexa. Execução de um hotel ou centro de conferências envolve administrar uma grande equipe, que muitas vezes experimenta altos índices de rotatividade, garantindo a conformidade com inúmeras regras, leis e regulamentos emitidos por uma multidão de órgãos sociais e, muitas vezes, lidar diretamente com clientes insatisfeitos, tudo ao mesmo tempo fazendo um lucro. Então, acabar com o cansaço: “Para gerenciar um grande hotel ou pequena cadeia de hotéis” Em vez disso, tente: “Para usar os meus 15 anos de experiência em gestão de hospitalidade para minimizar a rotatividade de funcionários e maximizar a satisfação do cliente, garantindo operações adequadas e rentáveis ​​do hotel. ”