Responsabilidades da equipa de gestão de crise membros

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Situações de crise exigem uma estrutura de comando clara. Mesmo as organizações que funcionam de forma eficaz, sem controlo centralizado em condições normais de transição deve rapidamente numa estrutura centralizada em tempos de crise. Designa uma cadeia de comando-bem organizada assegura um uso coerente e eficiente de recursos potencialmente limitados. liderança do núcleo do CMT deve refletir liderança de topo da organização - no mundo dos negócios, isto significa que a primeira camada de comando em crise é tipicamente o CEO.

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membros do núcleo críticos no negócio deve representar papéis principais da equipe executiva, incluindo um líder ou CEO com uma linha directa para o conselho de administração. Um membro finanças protege fundos da empresa, mantém dinheiro fluindo onde for necessário, e mantém o controle de despesas extraordinárias directamente relacionados com a crise de registros de seguro. relações com investidores e membros de relações públicas monitorar mudanças de mercado e percepções do público, e recomendar ações para restaurar ou manter a confiança do público. membros de equipe geral aconselhar comunicar com as agências reguladoras e conselheiros externos para proteger a companhia de novos danos resultantes de multas, ações judiciais e qualquer potencial de acusações criminais. Membros adicionais do núcleo pode representar segurança, equipas médicas, protecção do ambiente ou outras funções de suporte críticos. Cada membro deve ter um back-up para assumir o comando se o membro primário está inacessível quando os hits de crise ou em qualquer momento enquanto a crise está em curso.

Para as organizações sem fins lucrativos e comunitários, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos EUA recomenda um núcleo de cinco a sete pessoas com funções-chave, incluindo um tomador de decisão, um porta-voz e um gerente de comunicações. O tomador de decisão fornece orientação para permitir as operações fundamentais ou essenciais para retomar ao nível mínimo após uma grande ruptura, e, em seguida, para manter as coisas funcionando até que a crise termina. O porta-voz representa a organização para a mídia eo público em geral, a fim de proteger a imagem da organização e manter a confiança do público. O gerente de comunicações mantém uma lista atualizada de funções, responsabilidades e números de contato para os membros da equipe, voluntários e outras pessoas-chave, e garante que todos tem as informações necessárias para obter ou manter as operações funcionando.

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O Departamento de Educação EUA estabeleceu um programa especial para lidar com incidentes significativos que afetam as escolas. O Sistema de Gestão de Incidentes Nacional (NIMS) recomenda uma estrutura de comando centralizada e uma abordagem multi-equipe. A equipe de logística aborda transporte, alimentação, abrigo e outros recursos críticos. A equipe de planejamento identifica as necessidades de recursos, atribui funções a indivíduos específicos designado, registra a eficácia das respostas aos incidentes e prática de exercícios e planos de resposta a crises atualizações conforme necessário. A finanças e equipe de administração horas de trabalho registros e despesas, e prepara documentação para créditos de seguros. Uma equipe de operações aborda a saúde física e bem-estar dos alunos, funcionários da escola e membros da comunidade, segurança supervisionar, necessidades médicas e, se necessário, busca e salvamento.