Componentes importantes para um eficiente programa de treinamento para atendimento ao cliente
representantes de serviço ao cliente são a cara de seu negócio. Eles são muitas vezes a única conexão humana entre seu cliente e seu negócio. Além de contratar empregados que são agradáveis, bem falado e que são comunicadores fortes, as empresas que prosperam deve criar e manter um programa eficaz de treinamento de atendimento ao cliente. Isto, junto com cursos de reciclagem periódicos e aulas de educação continuada, pode literalmente determinar o nível de sucesso da sua empresa.
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