Atendimento ao Cliente Descrição Specialist Job
especialistas de atendimento ao cliente responder a perguntas dos clientes e cuidar de reclamações de clientes, com o objetivo de garantir uma experiência positiva ao cliente. Essas pessoas muitas vezes servem como as “faces” de seus empregadores.
especialistas de atendimento ao cliente bem sucedidos possuem excelente comunicação e habilidades de escuta. Eles também são solucionadores de problemas excepcionais.
especialistas de atendimento ao cliente pode trabalhar em uma variedade de ambientes, incluindo centros empresariais e de chamadas. Enquanto a maioria executar 40 horas semanas de trabalho, cerca de 17 por cento são empregados a tempo parcial.
Na maioria dos casos, os empregadores exigem apenas que os candidatos têm um diploma do ensino médio ou equivalente. Além disso, as empresas costumam oferecer treinamento telefone e etiqueta antes de aluguer começando suas funções.
Emprego no serviço ao cliente deverá aumentar até 2016 a uma taxa de 25 por cento, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA.
Muitos postos de trabalho especializados de atendimento ao cliente servir como um ponto de entrada em uma organização, com empregados bem sucedidos mover-se em funções gerenciais ou oportunidades em diferentes departamentos.
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