Vantagens e Desvantagens de Conflitos nas Organizações

Com o tempo, o conflito dentro das organizações pode ser inevitável. Como as pessoas competem dentro da organização, eles podem entrar em conflito com os objetivos, procedimentos, figuras de autoridade e indivíduos na organização. O conflito pode ser prejudicial, mas, surpreendentemente, ele pode ter algumas vantagens, também.

Conflitos podem surgir em organizações sempre que as pessoas têm contato. As pessoas podem discordar sobre os fatos ou sobre a solidez das opiniões expressas por aqueles que têm autoridade. Não pode ser o que comumente chamamos de um “conflito de personalidades”, com um membro do grupo fazer comentários negativos sobre outro, ou evitar que a pessoa completamente.

Outra forma de conflito ocorre quando as pessoas dentro de uma organização concordar com as metas, mas eles não concordam sobre os procedimentos necessários para atingir essas metas. Rivalidades, lutas de poder e divergências sobre o papel do indivíduo na organização são formas comuns de conflito organizacional.

A palavra “conflito” tem conotações negativas de uso comum, por isso, tendem a pensar que o conflito só pode ser uma desvantagem em uma organização. Isto não é necessariamente verdade. conflito de tarefa, onde as pessoas discordam sobre a essência da discussão ou as directivas de uma figura de autoridade, pode ser construtivo. Ao ouvir os lados conflitantes, as pessoas dentro da organização pode pensar com mais cuidado sobre as questões e tomar melhores decisões. As pessoas nas organizações que não concordam sobre os procedimentos para realizar um objetivo pode vir até com procedimentos novos e melhores. Ou, após a discussão, os membros do grupo podem sentir que o objetivo em si pode ter que ser modificado.

Por outro lado, o conflito pode ter efeitos prejudiciais em uma organização. Ele pode ser prejudicial para, os particulares enfraquecer ou destruir um aumento da tensão entre o grupo- grupos- ou perturbar os canais normais de cooperação. Em casos extremos, o conflito pode levar à violência. O conflito pode impedir que os membros de uma organização de se concentrar em tarefas e metas.

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Alguns conflitos dentro de uma organização pode ser inevitável, mas é importante reconhecer que ele existe, a fim de resolver os problemas. Para colocar um programa eficaz de resolução de conflitos no lugar, é importante analisar a situação para saber o que o conflito é realmente sobre. É uma luta sobre objetivos, território ou valores? Como são os indivíduos em conflito se comportando?

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Uma vez que o problema é identificado, as linhas de comunicação deve ser aberta para permitir que todas as partes para expressar suas opiniões. Um gerente de tato permitirá a ambos os lados para “salvar a face” ou constrangimento. Finalmente, a negociação para uma solução que todos possam viver com encaminhará os objetivos da organização.