Como melhorar uma Pessoa Comportamento e Atitude no Trabalho

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Destaque contenção quando ocorre a aprofundar as questões. Em vez de ignorando questões e problemas, tomar alguns momentos para discutir os sentimentos debaixo da frustração ou raiva para resolver problemas.

Fique calmo e incentivar o funcionário frustrado ou com raiva para expressar seus sentimentos sem medo de retaliação. Ao permanecer legal, você modelar o comportamento que você deseja ver em seus funcionários. Evite interromper enquanto o empregado expressa seus sentimentos.

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Reconhecer os sentimentos e aceitá-los. Em vez de comunicar uma mensagem de desaprovação, dizer algo como, “Você está certo, Amos. Eu posso ver porque você se sente tão frustrado.”Reconhecimento e aceitação fazem sentimentos parecem menos extremo e frustrante.

Parafraseando a descrição da situação para garantir que você entender o que o funcionário lhe disse. Fazer perguntas e ouvir as respostas para esclarecer quaisquer pontos que você não entende.

Trabalhar sobre as questões relacionadas com os sentimentos. Por exemplo, se um empregado de escritório se sente frustrado e com raiva porque outros empregados cair regularmente projetos de última hora sobre ele com pouco aviso prévio, o trabalho para resolver o problema. O problema, neste exemplo, é uma falta de organização e estrutura claramente definida pela alocação de trabalho no escritório. Reestruturar e redesenhar a forma como os funcionários distribuir o trabalho, e você pode aliviar as atitudes que se desenvolvem a partir de frustração e raiva. Isso, então, alivia o comportamento que resulta de atitudes frustrado e irritado.

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Incentive os funcionários a se comunicar diretamente e respeitosamente uns com os outros quando eles experimentam emoções negativas. Porque as emoções negativas criar uma atitude negativa, o que leva a um comportamento negativo, a solução é a comunicação regular, honesto e respeitoso.

Criar um plano formal problema-resolução em que os funcionários podem procurar ajuda de supervisores, se eles precisam de ajuda resolver problemas. Trem supervisores para ouvir as questões, fazer perguntas para garantir que eles entendem e depois trabalhar para resolver os problemas de uma forma justa e equitativa.